Первая просрочка

01.07.2021 08:57
3930
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 07.06.2021 мне надо было внести платеж по кредитной карте, платежи вношу обычно вечером, когда полностью свободен, из-за временного пребывания в Калининграде, платеж внёс на следующий день уже по московскому времени, грубо говоря опоздал на минут 30, утром позвонил узнать по поводу решения данной ситуации, т.к. кредитная история у меня идеальная, девушка мне сказала, что просрочки у меня не было и все хорошо, но потом в приложении я вижу погашение просроченной задолженности, почему ваш сотрудник меня некорректно проинформировал, в другом банке при абсолютно идентичной ситуации произошедшей в этот день, мне не начислили никаких штрафов и сведения о просрочке сказали не передадут, у вас получается и то и другое ещё и информируют некорректно
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-07-06T15:31:29+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. По Вашей ситуации хотим пояснить, что в дату платежа 07.06.2021г. необходимо было для соблюдения Льготного периода кредитования оплатить всю задолженность либо оплатить Минимальный платеж. В случае несвоевременного внесения Минимального платежа начисляются альтернативные проценты в соответствии с действующими Тарифами, платеж считается просроченным, но при этом неустойка не начисляется и сведения в Бюро Кредитных историй о просрочке не передаются. Таким образом, Банк не передавал сведений о просрочке в бюро кредитных историй, альтернативные проценты начислены по ставке базовых, дополнительные проценты не начислялись. В звонке сотрудник не совсем корректно проконсультировал Вас по задолженности, с сотрудником проведена разъяснительная работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка