Отвратительная работа бухгалтерии

Всем добрый день! Хотедлсь бы оставить жалобу на Тинькофф и на работающего от их лица бухгалтера Д-ко Марию  А. (или А., в чате отчество не до конца видно). Я ИП, открывала расчетный счет и оформляла ИП через Тинькофф. У меня УСН без наемных работников. Каждый месяц снимается около 1000 рублей, за то чтобы сделать и отправить в налоговую 2-3 документа. И это было бы весьма приемлемо, если бы делалось это качественно.  Первый год вопросов не было, все составили, все отправили. На второй год сменился бухгалтер. Пришло время отправлять декларацию. Отправили. Через некоторое время приходит письмо из налоговой: вы неправильно указали процентную ставку налога. ПРосим явиться для разъяснений и исправить. Приходить, конечно, было не обязательно, но поскольку для меня это все в новинку, пришла, объяснила ситуацию, сказали отправляйте и присылайте.  Ищу в чате бухгалтера. Естественно находится он не сразу, но в приемлемые сроки. А к моему сожалению, все эти приключения пришлись на период перед моим отпуском и на него непосредственно, то есть меня в городе нет. Бухгалтер сильно извиняется, исправляет декларацю через пару дней,  отсылает.  Прошу, а можете еще один документ составить (отказ от УСН). Говорит - могу. Это все в пятницу. В пятницу вечером пишет, пришлю в пн. Хорошо, без проблем. В пн. и во вторник тишина. В среду пишу сама. Присылает документ. Сразу его не открыла, поскольку уже была в отпуске.  Через некоторое время открываю документ. А там не документ а лишь ссылка на него. Пишу в чат. Они ищут бухгалтера. Бухгалтер через некоторое время присылает документ в нормальном формате.  ПОскольку решила перейти на новый режим, для самозанятых, решаю, что можно можно отключить бухгалтерию. Отключают за 5 минут. И РОВНО НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ НОВОЕ ПИСЬМО ИЗ НАЛОГОВОЙ: "Почему вы отправили нулевую декларацию?" ПРосьба в течение пяти дней подойти и дать объяснения и исправить.  МОй дорогой бухгалтер прислала теперь правильный процент налога, но абсолютно незаполненную.  Пишу в чат и звоню. Ищем бухгалтера. Находим. Переделывает декларацию и присылает. Говорит, идите несите в налоговую. Я в это время за городом, в отпуске, на другом конце страны. Почтой и электронно мне отправить самой крайне сложно, учитывая, что никогда этого не делала. Мне говорят, что мы не можем отправить, ведь у вас отключена услуга бухгалтерии.  Пытаюсь подключить бухгалтерию.  Звоню. Говорят, в течение рабочего дня с вами свяжется бухгалтер. Вторник - тишина. В среду утром уточняю - ответ: "В течение рабочего дня свяжется бухгалтер". Весь день тишина. Вечером звонит бухгалтер, обрисовываю проблему. Говорит, я поставит первую степень срочности, пометил, что скорее нужно отправить декларацию. Только я не могу, поскольку у вас бухгалтерия еще не подключена.  Четверг утро. Звоню, спрашиваю, когда подключат. Ответ, вы, возможно, догадались: "В течение рабочего дня свяжется бухгалтер". Больше ничего сделать не могу. Сказали в 10.00 позвонит бухгалтер.  Пока не позвонил.  Письмо из налоговой получила в пн. В пн-вторник ищем бухгалтера, переделываем декларацию. Во вторник-среду-чт подключаем бухгалтерию. Все еще подключаем. Чисто теоритически, как понимаю, налоговая уже вправе мне назначить штраф за просроченную декларацию, ведь сдать нужно было до конца апреля. Возможно есть перенос сроков в связи с COVID, но сути дела это не меняет.  Очень надеюсь, что все-таки подключим бухгалтерию и домучаем эту декларацию.