Списание денежных средств без долга

01.07.2021 11:42
4004
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня ночью были списаны денежные средства с кредитной карты ...6789  Погашение ОД Дог. PILCAQ4... 1350 от 311020. В чём проблема, если нет задолженности. Связаться невозможно ни в приложении, ни по телефону. Просьба разобраться в данном вопросе, потому что списание ещё произошло 1 июля 2021 года в 1:03.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T10:43:54+03:00
Спасибо за отзыв. «Связаться невозможно ни в приложении, ни по телефону» - уточните, время ожидания ответа оператора.
DmitriyVID
2021-07-06T13:30:45+03:00
В приложении не ответили вообще, по телефону ожидание более 10 минут, а потом сброс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T14:00:01+03:00
Уважаемый клиент, проверили выписку по счету кредитной карты - все операции обработаны штатно. После 6 числа по кредитной карте совершались операции за счет кредитного лимита, т.е. начался льготный период. 30.06. вы осуществляете перевод денег с текущего счета на счет кредитной карты. Происходит погашение задолженности - "Погашение ОД Дог. PILCAQ4... 1350 от 311020". Так как задолженность была погашена полностью 01.07. мы отправили уведомление: " Долг погашен в рамках льготного периода, карта *3863" Если вы не согласны с какими-либо операциями, то вы можете оформить обращение. Подробнее [url=https://alfabank.ru/claim/] на сайте. [/url] Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка