Спасибо за такое обслуживание

Клиентом ВТБ являюсь уже много лет.  Довольна. В основном все решаю дистанционно. Редко бываю в России и поэтому лично обращаюсь в отделеяния банка не чаще раза в год.  К моменту обращения в отеление банка в Калининграде накопилось много разных  вопросов: банковские карточки заканчивали срок свеого действия, срок карточки Приорити истек, медицинаская страховка вне России истекла, аннулирован был номер телефона, который привязан к счета ( Мегафон = ненадежный партнер!), доверенность нужно было переоформить, не совсем понимала работу новой версии онлайн банкинга. Проще говоря - менеджеру со мной при встрече возни очень много предполагалось. В этот раз "не повезло" Б-ко Лилии - очень приветливой, спокойной, выдержанной и профессиональной красавице). Кучу моих вопросов , огромный список необходимых операций, консультирование она провел просто на высшем уровне. Так как в Калининграде мы оказались случайно ( не доехали до своего отделения и своего менеджера в Москве), то нужно было очень быстро получить все новые карточки. Заказали их  и распрощались до момента, когда нас уведомят о том, что карточки доставлены в отделение Карточки были готовы и доставлены на 3 рабочий день в отделение калинградское и мы пошли их получать. И опять " не повезло" Лилии Б-ко". После того, как мы получили все карточки,  менеджер помог нам получить новые коды и активировать их. А потом нам очень понадобилось , чтобы менеджер провела процедуру регистрации нас на гос.услулугах. Это дополнительная услуга банка, которая не входит в финнасовые услуги. Лилия очень внимательно и профессионально прошла с обоими клиентами (я и муж, прописка в Москве) и эти процедуры, объясняя нам пошагово весь процесс. При этом она еще выполняла свои профессиональные задания,  да так, что это никак не сказывалось на скорости оказания услуг нам. Вот  просто высший бал! Браво! С лица ни разу не сошла приветливая улыбка, ни на секунду мы не почувствовали себя "не в своей тарелке" (нам обоим по 55 и мы точно не асы во всех новшевствах подобных приложений!) Спасибо ВТБ, СПАСИБО лично Лилии и , пожалуйста , пусть этот уровень обслуживания остается на этом уровне.  Нам есть с чем сравнивать не только в России,но и в Германии.