Навязывание банковских продуктов

01.07.2021 13:48
4242
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей матери-пенсионерке 9 июня 2021 года была навязана кредитная карта под видом клубной карты магазина  "Перекресток" в ТЦ Выходной г. Люберцы. Представитель банка Карина номер телефона объяснила,  что это клубная карта, с которой можно расплачиваться как с банковской. При получении карты было мгновенное списание годового обслуживания, о котором мать не уведомили.  Договор она  также не видела и не подписывала, расписалась электронной подписью за получение карты, как объяснила сотрудник банка.  При попытке общения со специалистами онлайн чата, посещения отделения банка по городу Люберцы ул.  Смирновская 16, касательно закрытия счета и карты, был получен отказ до закрытия отрицательного баланса по обслуживанию карты. Считаю это незаконным по отношению к людям, которые слабо владеют современными банковскими услугами. Так как было умолчание о том что карта кредитная, имеется годовое обслуживание в размере 490 рублей прошу закрыть счет и банковскую карту, а также обратить внимание  на работу сотрудницы банка Карину.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T09:55:30+03:00
Здравствуйте. Так как вы описываете ситуацию, которая произошла с вашей матерью, мы не можем провести проверку, поскольку не владеем персональными данными клиента. Рекомендуем вашей матери самостоятельно обратиться в банк для регистрации обращения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка