Не возвращают страховку

01.07.2021 14:24
4275
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В вашем банке я являюсь давно постоянным клиентом, и в очередной раз воспользовалась рефинансированием кредита. Кредит был оформлен 12.06.2021 в онлайне. После оформления я решила отказаться от добровольной страховки. На горячей линии страхования мне было сказано явиться лично в банк и написать заявление об отказе.  18.06.2021 я приезжаю в банк, пишу заявление, и любезная администратор приняла заявление, подписала, поставила печать и сказала ожидайте - деньги придут через 2-3 рабочих дня. Сегодня 01.07.2021 возврата страховки не произошло и связаться по горячей линии с банком в городе Одинцово на улице можайская просто нет возможности - операторы горячей линии говорят что не могут выяснить что с моим заявлением и просят меня снова приехать в банк. Я к сожалению в данный момент не имею возможности к ним подъехать (работаю). Очень огорчена таким отношением к своим клиентам, и стоит задуматься о переходе в другой банк, потому как в моей ситуации никто мне не может помочь разобраться (хотя альфа банк считается очень достаточно мобильным банком). На руках есть мое заявление с печатью и подписью.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T11:22:51+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о возникшей ситуации. Проверим действия сотрудников и при необходимости примем меры административного взыскания. Мы вернули вам комиссию. Деньги поступят на ваш счет в течение 3 рабочих дней. Приносим извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка