Не могут исправить ошибку

01.07.2021 15:04
5742
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Эпизод 1; 21.06.21  В Казани в аэропорту обратился в офис, оформить карту. Сказала , что у меня несколько анкет нужно все объединить в одну.  Ждал с 10 до 13. Недожался. Улетел в Москву. Через пару дней зашел в офис на Марксистской. Карту оформили. Сегодня забрал. Начал пол дня, а на системе быстрых платежей другой номер. Видимо тот, который был на старой анкете. В Казани  номер изменяли. В Москве я, так же сказал , что номер изменился. Эпизод 2; Написал в чат, мол так и так. Они отвечают обратитесь в офис. Я сегодня при п[b]олупустом офисе 1 час простоял , что бы получить карту.[/b]  Почему при оформлении карты мне не сказали, что 2 анкеты?  В Казани сразу сказали за двоение.  И сейчас, мне пришел ответ в чат, что объединение анкет не производилось.  Хотя в Казани девушка при мне звонила айтиникам, ошибки диктовали ей говорили, что все исправим. P/S Что сейчас меня беспокоит. Когда отправляешь деньги через систему быстрых платежей указан другой номер. Но он тоже мой. В принципе можно оставить и так. Но вдруг, отправлю деньги , а они зависнут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T11:29:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-07-15T15:49:48+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. 15 июля с вами связался сотрудник банка и пригласил в отделение для закрытия контракта карты Aurum и устранения дубля. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что вся эта ситуация не скажется негативно на вашем общем отношении к банку.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 580
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка