Безалаберное отношение к своим клиентам!

01.07.2021 15:39
3286
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, обращаюсь к банку «Тинькофф»! 29.06.2021 Я позвонил в банк с желание взять рассрочку на сумму 220.000 тыс. рублей (сумма не маленькая). В последствии я заполнил анкету, указал все данные, все пункты прошли проверку и мне одобрили рассрочку. 1)Первое чем я был не доволен, это само приложение! При попытки выбрать место/время или же просто дату, приложение выкидывало меня. Были проведены попытки продолжить эту операцию с другого телефона. Проблема осталось той же! Все равно выкидывало. 2)Мне удалось после горы нервов назначить встречу. Мне выдало что, 01.07.2021 с 10:00 до 19:00 будет встреча с курьером. В последствии происходит что-то с чём-то... в 09:00 утра, начинает разрываться телефон со звонками курьера. После прерывания моего сна, курьер доносит до меня то, что «Сегодня встреча не сможет состоятся из-за тех. неполадок». Мне ничего не оставалось сказать, кроме того как «Хорошо». Днём (ближе к 12:00) я попытался дозвонится до самого курьера, естественно, я не дозвонился... Я решил обратится к Тех.Поддержке, обслуживание самой тех.поддержки меня так же не устроило. При объяснении все ситуации, оператор, сказал «Мы ни чем не можем помочь, у курьера ваши документы, а передать она не сможет». Сказать что я ещё сильнее растопился-это ничего не сказать. Мы попытались назначить ещё одну встречу, на следующий день (оттягивать я не мог!). В следствии чего мне назначают встречу АЖ 5 ЧИСЛА! И это СЕРВИС?!?! ЭТОТ банк стоит на втором месте по рейтингу страны!!! А решить вопрос с курьером они не могут! Я очень сильно задумаюсь, в последствии сотрудничать ли с этим банком или нет. Очень похабно отнеслись к решению этого вопроса! Будьте осторожнее!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-06T14:32:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Т-Банк
Т-Банк
2021-07-14T11:38:53+03:00
Здравствуйте. Мы не смогли вовремя привезти документы на встречу 01.07, из-за чего она у вас не состоялась. Извините нас, пожалуйста! Далее вы обратились к нам для назначения новой встречи, мы сообщили, что ближайшая дата возможна 05.07, но саму встречу вам не назначили и попросили ожидать звонка. Вы повторно обратились к нам и мы назначили встречу на 03.07, которая у вас успешно состоялась. Мы связались с вами по работе приложения, однако вы сообщили, что вопрос уже не актуален.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка