Банкомат взял деньги, но не зачислил

01.07.2021 21:11
5147
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь Альфабанком более двух лет(зарплатная карта)Всё было нормально, но теперь нет.Нравилось в приложении чёткость работы и опция «доходы/расходы» Про минусы его работы: В четверг 1.06.2021 в 20.10 банкомат по адресу город Воронеж, улица Владимира Невского 17 взял 10000 рублей и не зачислил их на карту, не выдал чека- просто ничего!На экране банкомата тоже никакой информации.В чате приложения нет ответа. На горячей линии тоже не соединяют с оператором!Ждала более получаса и сбросили звонок!Есть видео как банкомат забирает деньги На банкоматах других банков есть информация куда обращаться в непредвиденных ситуациях.Здесь же ничего.Фото из офиса банка также имеются. Интересный факт-когда нужно преложить кредитную карту или накопительный счёт инициатива работников зашкаливает(звонят не останавливаясь), а когда возникает проблема, оказывается, что нет ни операторов, ни даже ботов.Вот чудеса. Буду писать заявление в рабочее время офиса, но после прочтения отзывов касательно аналогичной проблемы, тысячу раз пожалела, что подошла к этому банкомату.  Надеюсь на то, что банк всё же обратит внимание на данную проблему и появится возможность вернуть деньги.Зарабатываются они не так легко как поглощаются банкоматом.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-02T11:06:47+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и зачислили деньги на ваш счёт. Извините за ошибку в работе банкомата. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка