Когда репутация не важна

К сожалению поздно прочитала предыдущие отзывы. Возможно мой поможет кому-то.  Решила купить квартиру в ипотеку. Получила одобрение 5 банков. Выбрала ВТБ скорее всего рекламный стереотип сработал. все документы предоставили. Обьект выбрали. За все проверки деньги отдали. Настал день перед сделкой. Утро договора от банка нет менеджер трубку не берет. День договора нет менеджер трубку не берет. Вечер опять нет. Итог в 18-48 приходит письмо с договором и просьба на сделку завтра к 10-00 принести еще один нотариально заверенный документ. И как бонус договор не заполнет просто чистый и что с этим делать ночью кто знает. Решаем ехать на сделку. Один из наших продавцов очень преклонного возраста ( все справки на него собраны сам на сделке присутствует и дееспособен). Приходит наш менеджер Г-на Дарья приносит документы просит ознакомится. Затем приходит сотрудник страховой СОГАЗ он сидит в отделении тоже все приносит. Начинаем исправлять ошибки в договоре и тут нам говорят что электронная регистрация обьекта невозможна у них отозвали лицензию. Судорожно ищем нотариуса и регистратора договариваемся переделываем договор учитывая это обстоятельство. 12-00 подписываем 12-30 Согаз сообщает что из=за преклонного возраста продавца титульного страхования не будет. о чем думал предыдущие три дня и 2,5 часа непонятно поскольку им тоже все предоставленно заранее. Банк говорит тогда ставка по ипотеке на 1% выше соглашаемся и начинаем переделывать договора покупаем обычную страховку. 13-30 Дарья обещает что все будет готово через 30 минут и мы можем пока сходить пообедать. Идем в это время к нотариусу оформляем доверенность на регистратора. Возвращаемся и тут Дарья рассказывает некое фантастическое повествование. ПО зависло на нашей заявке переделать нельзя нужно делать новую займет 30 минут забирает оригиналы документов уходит. Через час говорит что все сделали но процентная ставка изменилась и теперь она для нас увеличивается еще на 0,7%.Итого 1,7% за день не по нашей вине. Начинаем выяснять как так поскольку к такому резкому повышению не готовы и вина не наша. Обьяснение от Дарьи - так бывает сколько будет чинится ПО неизвестно. Но по опыту чинят месяцами.  Обьяснение от директора филиала - так бывает. Хотели искусственный интеллект получили. Ошибки ПО чинят очень долго у вас уже одобрение слетит. А ставки такой уже нет. А я директор ничего сделать не могу я тут просто сижу должна же вакансия директора занята быть.  В итоге в 15-30 мы все вышли из банка потеряв время, деньги, потратив кучу нервов, а наш пожилой продавец квартиры еще и с повышенным давлением. Вот тебе и банк из ТОП 10 с искусственным интеллектом и такой агрессивной рекламой.