Поддержка банка в чате отвечает 2 дня

Почему-то банк не может добавить в онлайн бухгалтерию корректный расчет фиксированных взносов для ИП если он работает не полный год. Просто не может. Ты или работаешь с начала года, или не работаешь. Операторы поддержки предложили мне самому считать все взносы, а на предупреждения системы "не обращать внимания"  Я согласен с тем, что это в общем-то не сложно, но. Тут есть такой фактор как ошибка, которую я и допустил, нажав по запарке, в конце рабочего дня, на кнопку "оплатить страховые в ПФР и ФМС за 2 квартал 21 года" и не проверив сумму. Дальше начинается интересное. Обнаружив ошибку я обратился в чат с просьбой подсказать, что делать, в частности меня интересовал момент- как можно будет скорректировать переплату в онлайн бухгалтерии в конце года, когда будет формироваться декларация. Судя по тому, что ответа на этот вопрос я не могу получить второй день, предполагаю, что - никак. Общение в до-ковидную эпоху и пост-ковидную эпоху с операторами банка это две большие разницы. Раньше это был живой чат и поддержка, отвечали на вопросы оперативно.  На текущий момент операторы отвечают около 3 часов. Засек по таймкодам в чате. Каждый новый оператор "обнуляется", приходится доводить информацию заново. На момент написания отзыва, вопрос мой так и не решен и как и когда он будет решен мне не известно, так как последний оператор ушел в глухую оборону: написав мне в 10:38- "Немного времени , пожалуйста, ознакомлюсь с информацией по вашему вопросу."  Спустя ровно 6 часов я так и не дождался ответа, что и послужило поводом для написания этого отзыва. Если говорить об остальных функциях банка, за пределами моей проблемы- то все хорошо и работает как часы, для моих задач подходит.