Альфа банк акция кэшбэк по кредитной карте 2000

02.07.2021 17:37
5168
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Недавно супруга, используя ссылку из соц. сетей, оформила кредитку по акции:  год бесплатного обслуживания, кэшбэк. Представитель банка, доставивший карту подтвердил что карта по акции со всеми преференциями. Неприятное удивление вызвал факт списания комиссии за годовое обслуживание через пару дней после получения карты. Операций по карте не делали вообще. Обратились с вопросом в банк, вернее сказать легко, а обратиться ох как нелегко: дозвониться на горячую линию нужно отгул брать, наверное, но и в чате не лучше - можно не один час ответа ждать. Причем сотрудники банка сначала просто отмахивались: раз комиссию списали - значит не по акции карта оформлена. Уже и скрины ссылки, страницы банка с заявкой, где все условия расписаны предоставили, только на третью попытку добиться проверки было составлено обращение, но номер не сообщили, сославшись на секретность. В общем неделю где-то супруга звонила, писала, в итоге комиссию вернули, но к акции карту не подключили. Осадок, мягко говоря, не слабый. Былое намерение перейти на обслуживание в альфа банк как-то растаяло, раз банку некогда исправлять даже собственные ошибки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-07T17:59:48+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вы звонили и обращались в чат? Сколько времени составило ожидание ответа? 22.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T12:33:20+03:00
Добрый день. Сведения о клиенте, равно как и сведения об операциях по счетам и вкладам клиентов составляют банковскую тайну. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, полномочия которых будут подтверждены соответствующими документами. Вы не предоставили доверенность, оформленную на ваше имя. Если ваша супруга желает оставить обращение, по которому необходимо провести проверку, рекомендуем ей обратиться непосредственно в банк. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка