Банк не зачислил деньги

02.07.2021 19:06
5106
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Произошла ужасная ситуация, 02.07.2021г. в отделении банка по адресу Советская 55к3, я оформляла ипотечный кредит. Сумму первоначального взноса внлсила на карту банка. Банкомат не зачислил сумму в размере 250 000 руб. Это произошло по вине сотрудника банка, т.к. я обоих операционистов ппедупредила, что карта у меня виртуальная и на ней лимит на остаток, на что сотрудники заверили меня, что я придумываю и лимита такого быть не может. Вместо того, чтобы как я просила мы деньги внесли через кассу банка, сотрудник настояла на внесении через банкомат. Из за лимита поткарте, банкомат деньги забрал, но не зачислил ни на один из моих счетов. А эти деньги должны были сегодня быть зачислены на аккредитив!!! Сотрудник банка даже не попыталась решить проблему и исправить свою ошибку! Я позвонила на гор.линию назвала номер банкомата, свое ФИО и сумму, но ден.средства небыли зачислены. Сказали ждать 3 дня , в понедельник будет зачисление, но у мегя нет чека на руках, т.к. банкомат не выдал его. Сколько ждать мне зачислкния женег на счет? У меня оформление ипотеки, а это сумма первоначального взноса!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T12:42:36+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о неприятной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры по результатам. Денежные средства были зачислены на ваш счёт 03.07.2021. Извините за ошибку в работе банкомата. Альфа-Банк.
k*******@gmail.com
2021-07-05T09:04:54+03:00
Все нормально, денежные средства были зачислены на мой счет
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка