Обман со стороны банка Русский Стандарт

02.07.2021 19:54
3897
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.  По телефону предложили мне рефинансировать мою кредитную карту Тинькофф (задолженность по ней 92,137 ₽) банка на лучших условиях. Я согласился и поехал в отделение Русского Стандарта 16.07.2021. Я заявил оформлявшему мне рефинансирование сотруднику о интересующей меня сумме в 105,000 ₽.  Сотрудник мне озвучил, что в неё будет входить так же затраты на страховку в размере 6000 ₽ и 1500 ₽ за обслуживание карты. Меня это устроило и я подтвердил сумму. После чего система ей выдала ошибку, ей предложили мне оформить ~137,000 ₽. Меня данная сумма не устраивала и она мне предложила оформить новую заявку с нуля на интересующую меня сумму в 105,000 ₽.  Мы с ней оформили заявку на интересующую меня сумму в 105,000 ₽, я ещё раз попросил её озвучить условия кредита, она сказала, что оформила мне интересующую меня сумму в 105,000 ₽. 6000 ₽ из них автоматически будут списаны за страхование и 1500 ₽ за обслуживание карты. Меня это устроило. После чего она попросила меня расписаться в договоре, я расписался, получил карту и поехал домой. Через пару дней я заболел коронавирусом, болел тяжело и постоянно лежал, мне было не до кредита. И только сегодня, 02.07.2021 я решил зайти в онлайн банкинг и каково было моё удивление, что мне всучили кредит на сумму 137,640 ₽ Я НЕ ЗАПРАШИВАЛ ДАННУЮ СУММУ!  Более того, я из за некорректной суммы в первой заявке подавал ПОВТОРНУЮ ЗАЯВКУ через вашего сотрудника! Далее, кроме значительно завышенной суммы кредита, я с удивлением обнаружил ВТОРУЮ СТРАХОВКУ "СЖ99" В РАЗМЕРЕ 26,640 ₽ КОТОРАЯ БЫЛА АВТОМАТИЧЕСКИ СПИСАНА, вместе с первой ОЗВУЧЕННОЙ страховкой в размере 6000 ₽.  Я БЫ НЕ СТАЛ БРАТЬ КРЕДИТ НА ТАКИХ УСЛОВИЯХ!!! Я позвонил в банк с требованиями возмещения обманным образом навязанной страховки, мне сказали, что так как прошли 14 дней, они не собираются ничего возмещать. НО Я БОЛЕЛ КОРОНАВИРУСОМ И ФИЗИЧЕСКИ НЕ БЫЛ В СОСТОЯНИИ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ВОПРОСОМ (подтверждающие документы имеются на руках - 15% и 18% повреждения лёгких)! Болею с 18.06.2021 по настоящее время. Что по факту мы имеем? 1. Сотрудник озвучил одну сумму кредита - 105,000 ₽, выдала, как выяснилось, совершенно другую сумму кредита - 137,640 ₽. (причём вся разница пошла банку в нарисованную страховку) 2. Сотрудник озвучил одну страховку и одну сумму, было списано 2 страховки на значительно превышающую сумму!!! КАКОЙ СМЫСЛ РЕФИНАНСИРОВАТЬ ЧЕРЕЗ ВАС КРЕДИТ, ЕСЛИ СУММА КРЕДИТА ~92,000₽, ВЫ ВЫДАЛИ 137,640 ₽ ИЗ КОТОРЫХ 32,640 ₽ ВЗИМАЮТ ЗА СТРАХОВКУ И 1500[b] [/b]₽ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ (итого ~25% от суммы всего кредита списывается вами на навязанные страховки!) А общая сумма кредита возросла на ~50%??? Это даже не шило на мыло, а шило на удавку.  3. Несмотря на всё вышеперечисленное, мне отказали возмещать обманным образом навязанную страховку. Сославшись на то, что нужно было проверять договор.  Я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЯ НИ НА СУММУ В 137,640 ₽, НИ НА ДАННУЮ СТРАХОВКУ ПРО КОТОРУЮ МНЕ НЕ СКАЗАЛ НИ СЛОВА СОТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА!!! БОЛЕЕ ТОГО, Я ЕМУ ПРЯМО СКАЗАЛ, ДАННАЯ СУММА МНЕ НЕ НУЖНА! МНЕ НУЖНО 105,000 РУБЛЕЙ И ОНА НАЧАЛА ПЕРЕОФОРМЛЯТЬ ЗАЯВКУ!!! НО В РЕЗУЛЬТАТЕ ВПИХНУЛА МНЕ ВСЁ, ЧТО И БЫЛО В ПЕРВОЙ ЗАЯВКЕ!!! Извините, я не знал, что я имею дело с обманщиками, на подобии автомобильных салонов, которые озвучивают одну информацию при продаже автомобиля, а в договоре указывают СОВЕРШЕННО другую, пользуясь тем, что не все люди детально изучают договора при подписании. Продают им ржавые корыта в три дорога, а потом ссылаются на то, что мол "ну что ж, вы сами договор не читали". А после на эти автосалоны устраивают облавы ОМОН.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-08T16:52:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2021-07-26T17:22:15+03:00
Добрый день! Благодарю Вас за то, что выбрали наш Банк в качестве долгосрочного финансового партнёра. Учитывая изложенные в Вашем обращении обстоятельства и наше ране сотрудничество, страховая компания вернула Вам денежные средства в полном объеме. Тем не менее, отмечу, что, действительно, все договоры или услуги оформляются добровольно, перед подписанием у Клиента есть возможность ознакомиться с Условиями договора и только при условии согласия проставляется подпись на документах. При этом, любые коммуникации должны происходить исключительно в корректной форме, в связи с чем, информация по описанной ситуации, а также предоставленные сведения были переданы для рассмотрения и принятия мер. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания будет Вас только радовать. Спасибо, что Вы с нами! Ваш АО «Банк Русский Стандарт»
Ubernik
2021-07-28T00:22:41+03:00
Вопрос решён. Со мной связалось руководство отделения в котором я оформлял кредит и поспособствовало возврату премий по 2 страховкам. Для этого всё равно понадобилось написать заявление в отделении банка, в страховой отдел.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Банк Русский стандарт

Оценка 5

"20.08.2026 в 19:00 по местному времени обратился в офис Банка Русский стандарт с целью кредитования. Из-за своего графика работы успел только к закрытию офиса по адресу:Астрахань... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

По определённым обстоятельствам я долгое время не оплачивала свои платежи по кредиту в Банке.  Мой телефон был не доступен всё это время. Сейчас наконец ситуация наладилась и я... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18.08.2026 со мной связался сотрудник банка Русский Стандарт Аюпов Айдар Азатович,который ранее уже мне помогал по другому договору, на этот раз я вышел на просроченную... Читать полностью

22.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я давно являюсь клиентом Банка Русский стандарт. В связи с временными финансовыми трудностями не смогла внести платеж всрок. 02.07.2026 в 17.35 со мной связалась сотрудница... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка