Неуважение к клиентам и сливание ПД и номеров телефонов

02.07.2021 21:58
5242
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Был в прошлом клиентом Альфа-Банк потом расторгнул договор, заколебали звонить по 8-10 раз в день звонили предлагали чудо-услуги, уговаривали возвратиться ещё 1,5 мес. потом успокоились но номер телефона я поменял.  Как только снова открыл кредитную карту начались звонки (дозвоны сброс звонка, робот, автоинформатор) Достали звонить по 5 раз в день! Обычно с номеров Билайн, 967; 968; 939... Вы серьезный банк или микрозаймовая фирма на автобусной остановке? Свой новый номер я оформил буквально месяц назад его ещё никому не давал кроме вашего банка! Засветить его где попало я вряд ли ещё мог и ведь есть связь даже сотрудник техподдержки признает что некоторые номера банка. Однако вопрос не звонить мне так и не решается. Не решите вопрос, приду в офис расторгать договор с заявлением о приостановке обработки персональных данных (ПД). Все впечатление и репутацию о себе испортили своими холодными звонками и пустыми дозвонами!  То что всю электронную почту заспамили своими предлагаемае услугами это отдельная тема. Ещё понаподключали всяких сервисов на договоре типа добровольных страховок и электронных бирж. Ну да я на это подписался в договоре однако когда договор давали в офисе подписать то присылали на электронную почту с пин-кодом согласием а у них подписывал 2 бумаги где свои персональные данные (ПД) телефоны и разрешение на обработку этих личных данных! Куда потом наверное сливают сотнями клиентов. Где в банке СБ? Никакой клиентоориентированности и уважения. Очень сильно упали в моем отношении к ним.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T13:06:59+03:00
Уважаемый клиент, мы исключили ваши данные из базы информирования. Больше не будем вас беспокоить сообщениями и звонками. Простите за неудобства. Альфа-Банк.
a.ism87
2021-07-07T16:33:06+03:00
Вроде решили, спасибо. Надеюсь что откажутся от таких продвижений услуг банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка