Подключение услуг без ведома клиента

03.07.2021 14:09
5483
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте, являюсь клиентом банка по ипотечному кредиту.  Около полугода назад мной была оформлена карта привязанная к ипотечному счету для удобства пополнения. При ее оформлении, мной было заявлено, что никакие платные услуги по ее обслуживанию меня не интересуют и в договоре о платных услугах не было указано. Однако как оказалось на деле мне, без моего ведома и согласия, подключили платное смс уведомление за 99р в месяц и все это время с меня снимали деньги, при чем узнать об этом кроме как приложения не представляется возможным, даже в интернет банке об это нигде не указано и невозможно отключить. Т.е. если я не пользуюсь приложением можно безнаказанно обманывать? Все эти чуть больше полу года, на ипотечном счете всегда оставалась некоторая сумма, из-за чего я и не замечал данные списания, однако в последний раз, баланс был на всего лишь на несколько рублей больше необходимого платежа, и за день до его списания снова сняли данные 99р из-за чего на покашение ежемесячного платежа не хватило. Это уже пахнет каким то мошенничеством! И только когда я увидел что появилась просрочка я связался с оператором, где ее отключили. Это просто беспредел, снять в общей сложности около 700р рублей в тихушку и в добавок повесить на клиента просрочку! Считаю вполне справедливым возмещение списанных средств за несогласованную услугу и отмены просрочки из-за недостающий по вине банка 8р.  С таким отношением в дальнейшем сотрудничать с банком совсем нет желания.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-03T17:33:13+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка