Одобрено, но не одобрено

Подал заявку на потребительский кредит через приложение ,пришёл ответ «ваш кредит одобрен» ,возьмите паспорт и 2 ндфл и обратитесь в отделение банка.Взял документы и обратился в офис в г.Обнинске ,это наверно самое ужасное отделение ,которое я видел ,толпы народу ,живая очередь ,не компетентные специалисты которые посылают людей по разным окнам. Прождав 1,5 часа ,я попал к специалисту ,началось с того ,что она сказала ,что у меня нет никакой заявки ,после того как я открыл приложение и показал ,она ее нашла,но сказала поскольку я не являюсь клиентом банка!заявку надо будет заполнить заново, я ответил ,что я клиент банка поскольку у меня ипотека в ВТБ ,короче через 15 минут пререканий ,началось самое веселое ,2Ндфл почему то не подходит ,у вас изменились паспортные данные ,кредит будет с страховкой ,хотя у меня ничего не менялось ,2 ндфл стандартная,а заявка подавалась под повышенный процент без страховки . И тут мне заявляет ,ваша заявка ушла на рассмотрение!,хотя у меня все одобрено ,есть скрины из приложения и смс ,и надо ждать ответ от банка ,до 2-х дней ,на мои возражения никакой реакции ,я ничего незнаю заявка на рассмотрении. А теперь самое интересное,звоню на горячую линию ,связаться с специалистом это целый квест ,после 20 минут мытарств мне это удалось ,начинаю выяснять статус заявки ,и тут мне говорят ,а по вашей заявке был принят Отрицательный ответ ещё вчера! То есть я потратил 4 часа своего времени ,впустую ,пытаясь получить одобреный/но неодобреный кредит ! больше ноги моей не будет в этом говнобанке,и ипотеку с этого банка так же переведу в другой!