Утечка персональных данных

03.07.2021 16:50
5823
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 03/07 мне позвонили с номера +7495*****98 и начали вещать про какие-то зачисления на карту. При этом пришла смс-ка о "замене номера телефона" в приложении. Ну понятно все, мошенники, но эти "специалисты банка" знали не только мной номер телефона, прописку. ФИО. но и ТОЧНОЕ КОЛИЧЕСТВО денег на НАКОПИТЕЛЬНОМ счете! При том. что картой не пользуюсь уже почти год! Параллельно пытался позвонить в банк - из приложения это сделать было нельзя. чат "тупил" а звонок на номер 8-800- попал на долгое ожидание.  В итоге дозвонился до оператора. которая толком ничем помочь не смогла, но заставил зарегистрировать обращение! Короче, "слив" у них произошел глобальный, а банк как - обычно даже не соизволил "предупреждение" банальное разослать. ... Отстой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-09T09:18:28+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-05T17:16:43+03:00
Здравствуйте. Мы проверили информацию и не выявили факта передачи ваших персональных данных третьим лицам. Банк действует в соответствии с банковской тайной. Мошенникам проще достать данные из других источников: соцсети, интернет-магазины, службы доставки — из любого места, где мы просто так оставляем информацию о себе. Проблема со звонками касается всех банков, причём чем крупнее банк, тем больше у мошенников шанс попасть в точку, поэтому обычно они называют банк из топ-5. Номер телефона, с которого поступил звонок, не принадлежит Альфа-Банку. Рекомендуем внести его в "чёрный список". Убедительно просим не сообщать персональную информацию, в том числе одноразовые пароли, коды, cvv и cvc и прочие реквизиты, звонящим, не устанавливать сторонних приложений на смартфон. Мы проводим целенаправленную работу в области просвещения и предупреждения клиентов о способах и признаках мошенничества. На сайте банка по [url=https://alfabank.ru/about/safety/ ]ссылке [/url] можете ознакомиться с информацией, которая может стать полезной вам и вашим близким в защите от мошенничества. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка