Очередное дно пробито. Видимо, последнее

На днях пытаюсь рассчитаться дебетовой картой в магазине и терминал выдаёт ошибку: недействительная карта. В тот же день пытался дозвониться, но "все операторы заняты, перезвоните позднее". На следующий день наконец-то дозвонился. Первый оператор меня "обрадовал" - карта закрыта по вашей инициативе(!). Никакой инициативы с моей стороны не было. После длительного общения выяснилось, что мой "работодатель" без моего ведома подключил меня к какому-то зарплатному проекту и в связи с этим мой тариф обслуживания был изменён и я должен выяснять подробности у моего работодателя(!). То есть, у меня есть договор с банком, подписанные бумаги и обязательства, но тут появляется третья сторона, которая якобы от моего имени что-то делает и банк без согласования со мной вносит изменения в критичные условия + закрывает актуальную карту. Когда я попытался выяснить у девушки (Елена) на каком основании это произошло, она бросила трубку. Вторым был Александр, он вообще не долго разговаривал и тоже бросил трубку. Третьим тоже был Александр, который составил претензию, а потом тупо начал дерзить. Не грубо, но дерзить. Альфа Банк, у меня к тебе вопрос: на каком основании ты меняешь условия обслуживания и закрываешь карту, действительную до 2023 года?! При этом ссылаешься на какого-то работодателя и предлагаешь выяснять отношения с ним, когда я у тебя открывал карту и счета и на этих счетах лежат мои деньги! Никакого оповещения, уточнения, ничего! Это вообще, как понимать? До настоящего момента я не получил номер моей претензии ни по СМС ни по email. Я в шоке от такого отношения к клиенту.