Квест и сюр

Ранее ничего плохо про этот банк сказать не могла. Кроме малого количества банкоматов и наверно того факта, что банк именно для молодёжи и среднего возраста (для возрастных людей будет сложно обслуживаться, очень все завязано на мобильности и дистанционном обслуживании). Да и в целом интересных предложений или продуктов у банка нет. Знамениты только своей картой 100 дней без% (однако если кредитная кабала тебе не интересна - то и сотрудничество с банком уходит на 2 план). А теперь занятная история. В 2016г я закончила сотрудничество с альфа банком, написав завладение на закрытие счёта (дважды!!!!!) по какой-то причине я закрывала карту и не закрылся счёт, поэтому писала заявление повторно. Ок, в банке заявление приняли и счёт как бы закрыли. На кануне 2021г, ни одного продукта Альфы у меня нет, срок действия карты уже прошёл, да и самой карты нет (как и документов на ее оформление), потому что карта закрыта и счёт (как я думала) - тоже . Вчера клиент альфа банка хотел перевести мне деньги через СБП на сбер или тинькоф. Но, видимо увидел, что есть активный счёт по номеру телефона в альфе и совершил перевод. Серьезно??? Активный счёт после 2-х заявлений и спустя 5 лет? Да и бог с ним, если бы все было решаемо - позвонила в банк, попросила закрыто счёт и перевести деньги в другой банк. Либо могла бы сделать это через интернет-банк и мобильное приложение. И вот тут начинается квест 👍. Второй день подряд я звоню на горячую линию, где говорят что они очень заняты и не могут ответить, по срочным вопросам обратитесь к мобильному приложению. Ок, скачиваю приложение. Для регистрации требует номер телефона - пожалуйста. И номер карты или счёта… Как вы помните, какова утилизирована, закрытый счёт я безусловно не знаю. Хорошо, давайте в приложении попробуем найти чат, но нет - только регистрация или вход действующим пользователям…. Иду на сайт, пытаюсь зарегистрироваться в интернет-банке, та же история. Иду на сайт вторично и заполняю форму обратной связи с указанием своей проблемы и номера телефона - в ответ никакой реакции.  Что мы имеем??? На горячей линии нет ответа, в приложении зарегистрироваться не возможно, в ЛК тоже, обращения с сайта игнорируются, в чат обратной связи тоже никак не попасть (он для зарегистрированных пользователей приложения). А вопрос у меня совершенно простой…. Мне просто нужен номер счёта, который по какой-то причине активный😡, чтобы я могла попасть в приложение или ЛК и перевести эти денежные средства на другую карту другого (более компетентного!!!) банка.  Прекрасный банк, поддёргивающий инновационные технологии и все новое, которой не может настроить элементарную ужаленную работу 😂😂😂. Просто сюр…. Стоять очередь в банке и ехать в ближайшее (а оно вообще не близко) отделение банка я на 40 неделе беременности не готова. Принципиально не планирую решать этот вопрос в офисе. Особенно в период пандемии