Банкомат «съел» наличку

Здравствуйте.  Пользуюсь услугами Альфа банка, мягко говоря, не первый год. Дико доволен, пусть и бывало пару ситуаций. Однако, недавно возникла ситуация, которая совсем ставит под сомнение лояльность к банку. Далее по списку:[*] 1.07.21 примерно в 16:30 вносил сумму в банкомате, но банкомат выдал ошибку, будто я вношу купюры номиналом 10/50₽. После чего, купюроприемник открывается, я вижу купюры В ЗАЖАТОМ виде, и не могу их извлечь (зажаты в самой глубине купюроприемника). [/*][*] Тут же, звоню в альфа банк, сообщаю идентификатор банкомата, сотрудник уточняет последние четыре цифры номера карты, стандартная, как я понимаю процедура. Так же, сотрудник убеждает меня, что проблем не возникнет, так как после инкассации банкомата в нём будут лишние денежные средства, и тд. [/*][*] На следующий день, на почту мне поступает отписка о том, что сессий с моей картой в этом банкомате в этот день (01.07.21) не было! (???)[/*][*]Я тут же звоню, уточняю токен карты в Apple Pay, предлагаю сотруднику так же сообщить токен карты в часах (apple watch, там токен для карты другой), предполагая, что я мог прикладывать к банкомату Часы а не телефон [/*][*]Тишина [/*] Теперь, пока ещё уважаемый Альфа-Банк, у меня ряд вопросов:[*] У ваших банкоматов нет камер, логов, и прочих средств опознания ошибок? Я ведь дал время с точностью до нескольких минут, в какое произошла ошибка. Вы можете проверить лог, что купюроприемник в это время «зажевал» сумму ? [/*][*] У вас после инкассации не появилось вопросов, откуда в банкомате лишняя сумма? (сложная логическая цепочка. в банкомате есть лишние деньги, и есть обращение от клиента о том что банкомат не пополнил счёт) [/*][*] К вам перебрался эффективный менеджер из зелёного конкурента? Почему я должен тратить своё время и нервы из-за ваших ошибок? [/*][*]Может быть, вы хотите от меня ещё какие-либо доказательства того, что я не пытаюсь вас обмануть и действительно хочу пополнения своего счёта от первого июля, а не тогда, когда у вас появится время на меня? [/*] Я дико разочарован, что после нескольких лет обслуживания в вашем банке, я сталкиваюсь с такой ситуацией. И мне очень грустно, что я могу вас «расшевелить» только путём написания отзыва на стороннем сервисе.