Халва-обман с начислением бонусов

04.07.2021 13:09
4340
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня. Расскажуо свежей ситуации с картой халва. Должен отметить что ранее таких проблем не было, но все бывает в первый раз. Приобретали товар 01.07.2021г по карте халва продукцию в магазине Аскона(Askona)   на сумму 34977₽.Предварительно, убедились на сайте и в приложении что данный магазин является партнером халвы. После совершения операции сразу обратили внимание на то, что операция прошла как "прочее" И было начислено 1% кешбека вместо заявленных 6%.Оплачивали с теллефона, все условия соблюдены. Сразу обратились на горячую линию и нас там еще раз уверерели что Askona действительно является партнером и начисление прошло не корректно. Приняли обращение и сказали что все исправят.  Но вот прошло 3 дня и ....  ‌  Уважаемая Оксана В.! Ваше обращение №88578388 рассмотрено. Покупка совершена вне партнерской сети. Баллы начислены корректно. 88001000006 Ответ банка. Ну и конечно магазина в партнерах больше нету , а сотрудники все отрицают. На просьбу проверить являлся ли магин партнером на дату совершения операции, отказывают.  Вот такое решение,быстрое, четкое.Так что не рекомендую данную карту и данный банк. Так нагло меня еще не обманывали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-07-06T11:41:06+03:00
Уважаемая Оксана! Благодарим за обращение. Актуальная информация о магазинах- партнерах размещена на сайте https://halvacard.ru. Покупка совершена вне партнерской сети. В настоящее время в Вашем городе отсутствуют указанные магазины, включенные в партнерскую сеть Банка. Начисление бонусного вознаграждения по совершенной покупке произведено корректно в соответствии с условиями Программы Лояльности. Сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. На текущую дату Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Zmi331207
2021-07-06T10:53:53+03:00
Доброго дня. В продолжении темы,хочу поблагодарить сотрудников банка которые взялись за разбор данной ситуации получив информацию с этого ресурса. Оперативно разрешили вопрос, честно говоря, очень порадовало именно такое отношение. Спорный вопрос решен в полном объеме да еще и с приятным бонусом от банка. Претензий нет, спасибо. 👍
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка