Просто зашкаливающий уровень непрофессионализма!

04.07.2021 14:14
4620
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Месяц назад, поддавшись на рекламу и выгодные условия кэшбека, я решил получить дебетовую карту My life банка УБРиР. Как выяснилось позже, ошибкой было как желание получить эту карту, так и вообще попытка стать клиентом этого банка... После заполнения формы на сайте на получение карты курьером, я в течение 3 недель получал не менее 7 взаимоисключающих звонков о сроках получения карты, сроки 3-4 раза передвигались задним числом, через 10минут после звонка с очередным согласованным сроком звонил другой сотрудник, который снова хотел согласовать новый срок... После 3 недель в таком режиме карту мне, наконец, доставили. Расписавшись в толстой пачке плохо отпечатанных документов раз 40 (я не шучу!), я стал счастливым обладателем карты. Радость была недолгой: вглядевшись в данные о карте в мобильном приложении, я с ужасом понял, что всучили мне вместо бесплатной карты my life какую-то мутную карту Пора (видимо Пора валить из банка), которая через 2 месяца собирается брать с меня деньги за обслуживание 200 рублей в месяц, если я буду тратить по ней меньше 60000 руб в месяц... По совету оператора чата, я в приложении заказал карту my life к тому же счету. Она довольно быстро появилась в статусе "изготавливается" и даже позволила себя добавить в Google Pay. (правда, работать там отказывалась). Я неделю терпеливо ждал, пока банк изготовит карту и доставит ее в отделение, чтобы я мог, наконец, спустя полтора месяца после заказа ею воспользоваться... Но мечты остались мечтами: заглянув сегодня в интернет-банк проверить ее статус, я обнаружил (честно сказать - без удивления, так как банк уже исчерпал лимит на удивления меня уровнем своего бардака) что карта my life просто МОЛЧА ИСЧЕЗЛА из интернет-банка и мобильного предложения. Осталась только все та же карта Пора! Это был знак - подумал я - и прекратил попытки подружиться с этим банком... ((
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-07-06T15:46:33+03:00
Здравствуйте! Понимаем, неприятно столкнуться с такой ситуацией в самом начале сотрудничества. Прежде всего, приносим искренние извинения за доставленные произошедшим неудобства и потраченное на ожидание время. При работе с вашим отзывом мы провели необходимые мероприятия по устранению неполадок, в том числе и приняли меры для исправления случая с доставкой. Сейчас вы можете использовать заказанную ранее в приложении карту. Пожалуйста, проверьте ее отображение и возможность добавления в GooglePay. Чтобы немного сгладить впечатления от описанной в отзыве ситуации мы направили на ваш номер небольшой подарок, он поступит в смс в течение одного рабочего дня. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, напишите нам на smm@ubrr.ru со ссылкой на этот отзыв. Поможем найти решение. Будем рады, если вы дадите нам шанс исправить ваше мнение в лучшую сторону. С заботой, УБРиР.
user-339512542760
2021-07-09T11:00:53+03:00
Всем спасибо! Карту my life получил и начал использовать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
883
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка