- 5000 руб и никакой помощи от банка

04.07.2021 14:14
4199
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На счету было 5398,52 , я сняла 1098,07. Пришёл пуш (приложите скрин к претензии!!!!) с остатком 4300,45. Затем я решила оплатить покупку в магазине и получила отказ недостаточно средств. Зашла в мобильный банк, а там уже минус 600 рублей. Куда делись 4900?? Никаких операций я больше не совершала. та самая претензия которую так и не удосужилась зарегистрировать Татьяна в чате. Решить вопрос без визита в банк? невозможно. Единственное чем мне смогли помочь сотрудники в колл центре (я ждала ответ час) и в чате - это наперебой рекомендовали обратиться в отделение. При этом я уточнила что нахожусь в другой стране. Спасибо за отличный сервис, потерянные деньги и пол дня, а так же испорченное настроение и доверие к Банку.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-07T16:23:09+03:00
Уважаемый клиент, при обращении в чат и телефонный центр сотрудники пояснили вам, что счёт, по которому вы запрашивали информацию, является скрытым. Информация по данному счёту в чате и телефонном центре сотрудникам недоступна. По этой причине вам была предоставлена рекомендации обратиться в отделение банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка