Абсолютная некомпетентность и неуважение

Долгое время терпел и не хотел оставлять отзыва, но терпения больше нет. Оформил ипотечный кредит в банке МКБ. Кредит погасил досрочно 02.06.2021 года, о чем есть справка-подтверждение от банка МКБ, в которой однозначно указано, что кредит погашен, ВСЕ мои обязательства перед банком закрыты на 02.06.2021 года. Связывался с сотрудником банка МКБ для снятия обременения, проблем также не возникло. В плане работы сотрудников и приложения МКБ до 02.06.2021 года никаких претензий нет. НО! на 04.07.2021 года я уже в общей сложности раз 10 был лично в отделении МКБ на Цветном бульваре (главное отделение) и в отделении МКБ на станции метро Преображенская площадь с одним единственным вопросом. В системе МКБ кредит по какой-то причине не закрыт и числится какая-то задолжность, карточный ипотечный счет я закрыть по этой причине не могу. Тут просто сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью сотрудников МКБ как по номеру телефона, так и в отделениях, потому что НИКТО причины возникновения данной ситуации мне не разъяснил, а на вопрос: "что делать?" все отвечают просто "ждите, мы вам перезвоним"/"подсказать не могу"/"задайте этот вопрос в нашем главном отделении" и т.д. Повторюсь, и в главном отделении и в отделении МКБ на Преображенской площади я был уже раз по 5 лично за период около 1 месяца!  В какой-то момент выяснилось, что т.к. ипотека с господдержкой, то некую сумму в размере ориентировочно 2600,00 руб. банку должно выплатить то ли Государство, то ли застройщик и никакой задолжности у меня лично нет. Сказали, что эта задолжность погасится ориентировочно в течении месяца. 29.06.2021 года позвонил в МКБ узнать решилась как-то ситуация или нет, на что мне сказали что кредит в системе МКБ полностью погашен, никакой задолжности ни у кого в размере 2600,00 руб. нет и что я могу зайти в любое отделение МКБ и закрыть карточный ипотечный счет. 30.06.2021 года уже мне набрала сотрудница МКБ и сообщила тоже самое. И, наконец, сегодня, 04.07.2021 года я посетил отделение банка МКБ на Преображенской площади с целью закрыть наконец карточный ипотечный счет и с удивлением обнаружил, что в системе МКБ кредит до сих пор не закрыт и ОПЯТЬ числится какая-то задолжность в 423 рубля. Сотрудница МКБ написала какое-то письмо по этому вопросу и обещала позвонить завтра, 04.07.2021 года с уточнением причины возникновения данной ситуации и заверила меня, что банку я ничего не должен, но объяснить причину также не смогла. Выйдя из отделения МКБ я позвонил в банк и попытался узнать причину сам по телефону. Сотрудник МКБ сказал, что в системе возникла какая-то ошибка и уже после полного погашения кредита они произвели перерасчет какой-то и там оказалась задолжность в 423 рубля и что мне нужно создать в отделении МКБ заявку на погашение этой задолжности и что до этого момента кредит будет не закрытым! Доступ в личный кабинет МКБ я закрыл себе, карту погашения кредита при мне порезали в отделении МКБ на Преображенской площади, так что надо прийти и погасить 423 рубля. Какие? откуда? А если я погашу 423 рубля, а потом мне скажут что я еще должен, скажем, 1 млн. руб., т.к. в системе произошла ошибка?! В общем, с момента полного погашения кредита прошло уже больше месяца, у них в системе кредит не закрыт, и что делать в этой ситуации никто подсказать не может. На все эти разбирательства я потратил уже очень много моего личного времени, из чего следует что банку МКБ абсолютно всё равно на затраченное мной время, отсутствует какое-либо уважение и компетентности своих сотрудников не уделяется никакого внимания.