Блокирование доступа ко всем счетам и личному кабинету

04.07.2021 21:23
8051
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.07.2021 пробовала сбросить на сайте пароль для входа в личный кабинет, после чего появилось сообщение с просьбой обратиться на горячую линию. В тот же момент позвонила по телефону в контактный центр, опустим длительное ожидание в целом на линии, но со второго раза удалось дозвониться. Сотрудник для сброса пароля начала задавать ряд вопросов, ладно если речь идёт о фио, дате, рождения, серии номере паспорта, был целый допрос - сколько карт, какие продукты оформлены в банке, название организации где работаю. К чему такие сложности? И после ответа на вопросы сотрудник говорит, что «не удаётся» сбросить данные для входа, обращайтесь в отделение банка. При этом доступ и через мобильное приложение также был заблокирован, а также моя карта.  С пометкой, что были подозрительные операции. Хотя как раз операций по карте и не было. В отделение банка обращаться каждый раз, когда вы сочтете клиентов банка мошенниками это смешно и грустно одновременно. Тем более, что в рабочее время в него и не попасть. И получается что - ни личного кабинета, ни денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-09T17:32:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,73
средняя оценка
37.78%
решено проблем
1 604
отзывов
1 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Мне помогли вернуть деньги и сохранить моё спокойствие

Оценка 5

5 августа с.г. я написала в службу поддержки в он-лайн чате БСПБ, что уже почти неделю жду возврата средств от маркетплейса "Озон" за аннуллированный заказ. Оператор Ольга прислала... Читать полностью

21.08.2026

Изменение номера телефона и установка приложений

Оценка 5

Пришла в отделение банка Санкт-Петербург 17.08.2026 16:30 по адресу Невский проспект д. 178. Чтобы изменить номер телефона и получить доступ к мобильному банку. Попала в... Читать полностью

17.08.2026

Помощь с установкой сертификатов Минцифры

Оценка 5

6 августа у меня возникла проблема с оплатой по СБП в приложении одного из магазинов. Сотрудник Марина оперативно разобралась в ситуации и перенаправила запрос в техническую службу... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день!  Обратилась в отделение банка Санкт-Петербург по адресу Невский проспект д 178, 13 августа в 13:15. У меня не было доступа к интернет банку на протяжении 2 месяцев... Читать полностью

13.08.2026

Оплата по реквизитам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 10 лет. Получила новую банковскую карту, не получалось оплатить покупки в мобильном приложении, думала проблема с картой. Обратилась в чат мобильного... Читать полностью

13.08.2026

Доступ к мобильному банку

Оценка 5

Добрый день! Не мог попасть в интернет банк на протяжении недели. Пришел в отделение банка 10 августа 2026 г, чтобы получить доступ в интернет банк. Попал к сотруднику П-вой... Читать полностью

10.08.2026

Доступ к личному кабинету

Оценка 5

Добрый день! Не было доступа к интернет-банку на протяжении двух недель. Не могла самостоятельно получить к нему доступ,пыталась зайти и через телефон и снова ничего. Пришла в... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка