Унаследовать деньги в Сбере - получить нельзя отказать

Добрый вечер! Хотелось бы оставить жалобу на некомпетентность работников юр департамента, в связи с которой  мой клиент уже несколько месяцев не может получить причиняющиеся мне по закону. Кроме того, отношение сотрудников в отделении Сбербанка, в котором клиентка оформляла обращение, также оставляет желать лучшего. Право на получение денежных средств клиентки со счета умершего отца возникло у неё в силу судебного решения, по которому за ней, пережившей супругой и ее сводным братом было признано право на 1/3 каждого в получении денежных средств со счета (дело №2-4***/2020, решение суда от 16.12.2020).  Принеся копию решения суда с отметкой о вступлении в законную силу, оформляющие обращения сотрудники  отделения сказали, что выплаты производятся на основании свидетельства о наследстве или исполнительного листа, а остальное - не факт. Кое-как получив исполнительный лист в суде (так как по общему правилу исполнительные листы на решение суда о признании права не выдаются), сотрудники Сбербанка вместо того, чтобы прочитать решение суда, запустили исполнительный лист в работу так, что клиентке перечислили денежные средства не со счета наследодателя (ее папы), а со счета мачехи. После этого пришлось потратить кучу нервов, чтобы этот исполнительный лист убрали из работы и сняли арест с ее счетов.  После этого мы получили в суде определение о разъяснении судебного акта, в котором судья подробно описала, сколько и кому из наследников причитается из денежных средств на счету наследодателя. 1 июля клиентка подала копию решения с отметкой и копию этого определения с отметкой о вступлении его в силу в то же отделение Сбербанка (Рублевское шоссе, дом 42,к1). В этот раз ей не выдали номер обращения и сказали, что с ней будет связываться работник банка, которому на проверку продадут документы. При приеме документов сотрудница спросила коллегу (видимо, старшую), направлять ли ей эти документы в раздел "выплата", но страшая коллега ответила "Нет, пусть проверяют юристы, а то тут столько уже было по этому делу".  Ситуация сложилась тупиковая и клиент пребывает в недоумении, почему то, что причитается ему по закону, так тяжело получить при наличии однозначного решения суда. При этом нотариус не выдаёт свидетельства на имущество, в отношении которого есть судебное решение, а исполнительный лист на решение о признании права не выдаётся в силу закона. Неправовым препятствием является то, что сотрудники Сбера не могут вникнуть в 5-ти страничное решение суда. Прошу взять на контроль сложившуюся ситуацию и перечислить деньги клиенту, которые причитаются ему, как можно скорее.