Невозможно закрыть кредитную карту

3 июля в 13:50 написал в чат сообщение с просьбой закрыть кредитную карту и счёт, на что мне ответили вот так « Тимур, здравствуйте.Я передала коллегам заявку на расторжение договора по кредитной карте. Мы сообщим о результате push-уведомлением, по СМС, или коллега позвонит вам до 10.07.2021 включительно.» вот так, то есть чтоб закрыть карту я должен подождать 7 дней, пока позвонил банк и потом ещё 30 по нормам ЦБ И УКБО ТИНЬКОФФ.  Я оператору выбелил, что ждать не буду и жду закрытие карты в режиме диалога, на что только в 14:40 ответили, что мне перезвонит через 2 часа ( уже лучше, чем 7 дней). Как понимаете через 2 часа никто не перезвонил, я в принципе был готов к такому исходу. Пишу в чат в 16:09 и опять ответ « Здравствуйте Тимур, Чтобы решить вопрос, коллега позвонит вам в течение 2 часов.» на что пришлось переходить на довольно грубую манеру общения, после чего мне перезвонил оператор только в 17:02. Как понимаете за два часа банк не уводился, банк максимально ищет пути, чтоб не закрыть вашу карту. Поэтому дают время типа подумать 7 дней, за это время вы уже забудете, что хотели закрыть карту или что кто-то должен был перезвонить. На данный момент надеюсь карта и ГЛАВНОЕ СЧЁТ закрыты, так как у моего знакомого каким-то чудным образом сняли 56000 рублей с помощью каких-то QR-кодов с ЗАБЛОКИРОВАННОЙ КАРТЫ. К сожалению он не сотрудник банка и не знал тонкостей связанных с тем, что и счёт надо было закрывать или его так же обманули, заставив ждать 7 дней. Главное, что карта сама не работала и была блокирована, а счёт нет. И как раз таким образом с него сняли деньги по 2 тысячи рублей с помощью QR-кодов в теле2 на общую сумму 56000 рублей. Более того, когда он позвонил в поддержку и назвал причиной звонка мошенничество, оператор во время звонка вместо того, чтоб заблокировать карту, спокойно ответил ему, типа у вас ещё продолжают списывать. За это время ещё порядка 20 000 рублей увели. Вот такой банк, братцы. Вообще с 2018 года сидел на тиньке, сейчас даже не знаю куда идти, но точно не к зелёному и желтому банку.