Не осуществляют возврат средств

05.07.2021 09:41
3483
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк списал средства за пользование кредитной картой, обращение в банк для возврата средств одобрили, так как единоразовый перевод на кредитную карту был выполнен случайно из-за сбоя в приложении. Есть документ о возврате, в истории операций тоже видно , что сумма поступила на счет. Подали запрос о корректировке баланса по карте, чтобы средства отобразились на ней, две недели операторы "кормят завтраками", что запрос в работе ,и что они повысили приоритет обработки запроса. Хотя изначально срок был оговорен 3-5 рабочих дней. Звонки на горячую линию и обращение в чат результата не дают.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-05T12:22:30+03:00
Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за произошедшее. Баланс скорректирован. Пожалуйста, проверьте. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении Вашего вопроса. С уважением, МТС Банк
u*******@gmail.com
2021-07-05T12:34:25+03:00
Вопрос решился очень оперативно. спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.38%
решено проблем
4 542
отзывов
4 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Олеся

Оценка 5

Олеся 1***2. Быстро помогла в закрытии кредитной карты. Спасибо.всё по делу. Сотрудник быстро помог. Все в порядке. Заявка на закрытие принята. Затем поступил звонок с номера и... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Активация карты

Оценка 5

31 июля 2026 года я получила кредитную карту МТС - деньги. После получения она должна была активироваться в течении нескольких часов. Но этого не происходило. Этим же вечером, 31... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка