Списание денег за страховку, которую я не подключала

05.07.2021 12:12
3346
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Произошла такая ситуация 18 апреля 2021 года оформила кредитную карту Альфа банка на 100 дней .Когда оформляла ее дома ,менеджер ничего не сказал о страховке и списание по ней каждый месяц по 621-628рублей ,говорилось только о комиссии за карту и о 100 дневном льготном периоде. Я только сейчас заметила что за 2 месяца у меня списали с кредитной карты эти деньги .Написала сотрудникам в чат о том ,что я не знала об этой услуге ,ее отключили ,но мне отказались возвращать мои средства. Я требую полный возврат списанных средств за подключению в одностороннем порядке услугу без моего ведома!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-06T17:27:15+03:00
Уважаемый клиент, мы отключили услугу и возместили списанную комиссию. Комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Чтобы запросить копию заявления, обратитесь в отделение банка с паспортом. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. Альфа-Банк.
Анастасия777657
2021-07-07T12:01:17+03:00
Все деньги вернулись ,спасибо за помощь
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка