О сервисах и техподдержке "народного" банка ВТБ!

Добрый день! С 25 мая пытаюсь решить вопрос по поводу неработающего у меня ВТБ-онлайн. Путем утомительных неоднократных телефонных звонков в контактный центр был установлен факт задвоения моего профиля в базе ВТБ. Это меня очень удивило, так как в начале февраля 2021 года я уже обращался в банк с проблемой задвоения моих данных и неработающего онлайн-банка - и после 14 дневного ожидания служба технической поддержки эту задачу решила! Хорошо, 26 мая я вновь посетил офис ОО «Красная Площадь» , расположенный по адресу 660021, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 148А. Во время приема в офисе я отправил е-мейл с скриншотом сообщения о своей ошибке на адрес ****@vtb.ru (в 12-44 местного времени). После этого девушка, осуществлявшая прием, К-ва А.В., заверила меня, что заявка составлена, все будет исправлено и она позвонит мне сама, как только это произойдет. С того времени никаких звонков, писем, смс и других сообщений из банка я не получал. Раз в 15 дней я запрашивал информацию о движении моего дела у Александры К-ой из Отдела клиентской поддержкиБанк ВТБ (ПАО) и уже 3 раза получал одинаковый формальный ответ - "По Вашему вопросу был сделан запрос в профильное подразделение Банка, согласно полученной информации, сотрудниками отделения Банка была составлена заявка в службу технической поддержки. О результатах рассмотрения данной заявки Вы будете оповещены. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства. "... Итак, прошло уже 1,5 месяца и ничего не изменилось! Ничего не заработало! Никто не связался со мной! И я уже почти уверен, что если не жаловаться в ЦБ или в другие органы, то ничего не изменится и дальше! Я сам работаю с базами данных и прекрасно понимаю, что исправление такой ситуации - дело 5 минут! Надо сесть и руками провести слияние двух счетов физлица в один, правильный. В Сбербанке я решил аналогичную проблему за 15 минут телефонного разговора! Просто в банке ВТБ - бардак и неразбериха, клиенты тут никому не интересны, а сотрудники - малокомпетентны и ленивы. Они могут бесконечно долго отпинывать назойливого клиента и им за это ничего не будет, да? Вот такой прекрасный сервис от "клиентоориентированного" банка!:-) Всего вам доброго!