Полное отсутствие заинтересованности

На момент написания отзыва я являюсь зп клиентом данного банка около 8ми лет, а так же мою проблему решают уже в течение недели. Начну с того, что считаю позорным в век технологий и конкуренции иметь выходные дни, незаменимых сотрудников, отсутсвие структурированности работы кол центра. Все началось с того, что 29/06 мне перестали приходить пароли от личного кабинета, затем выяснилось, что никакие смс от бану не приходят совсем. Сотрудники кц давали разную информацию ( как это вообще может быть?!). Один говорил, что сбой в работе с оператором и она это видит, другая ничего не видит, третий видит, что смс отправляются. После работы с оператором связи и 2й проверки, выяснено, что у них нет проблемы и Сообщения от банка попросту не поступают ( о чем есть письменное заключение). Далее, переобщавшись с этим невероятным количеством «работничков», через сутки было предложено оформить заявку. Просила провести работы с данной проблемой максимально быстро, т.к. я не могу управлять и контролировать свои финансы и это мягко говоря напрягает...3й день, тишина...на звонок в кц ответила сотрудница, несла очередную чепуху, добавила, что сб и вс выходной. Что?! Это вообще банк или шарашка какая-то?!На требование соединить со старшим специалистом отказала (номер сотрудницы 1****6). Так же вспоминается разговор, который состоялся довольно длительное время назад (жалею, что не стала писать и уточнять данный вопрос). При звонке в кц девушка спросила какую именно сумму перевода и когда я ожидаю. Я не удивлюсь, что с такой организацией от персонала можно ожидать утечки конфединциальной информации. Я лично банк буду менять.