Заблокировали карту без объяснения причин

05.07.2021 16:00
4267
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.07 при попытке входа в интернет банк через приложение на мобильном телефоне, вышло предупреждение о том, что обнаружена ошибка. Далее при попытке оплаты через samsung pay , так же выходит предупреждение об ошибке. Звоню на горячую линию и мне сообщают о том, что карта заблокирована и что помочь мне могут только в отделении банка! Причину не озвучивает! Мне пришлось ехать в другой город, это не совсем удобно! В итоге, в отделении мне тоже не помогли, менеджер сидела без маски (в условиях пандемии!) и жевала при этом конфеты, это просто сверх неуважение к клиенту!! Причину пояснить не смогли, общались по хамски, это что такое?! Где мои деньги,  что с моей картой?! Мне в ФСБ узнавать причину?! Буду подавать в суд!
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-07-06T12:53:46+03:00
Здравствуйте! Благодарим за ожидание. Приносим наши искренние извинения за то, что заставили вас волноваться. Нами проведена необходимая проверка, картой и Интернет-банком вы можете пользоваться уже сейчас. Отметим, что временное ограничение операций может применяться в целях обеспечения вашей финансовой безопасности. Мы проработали ситуацию с сотрудниками горячей линии и офиса, постараемся впредь подобного в консультации не допускать. Благодарим за обратную связь и надеемся, что произошедшее не повлияет на наше сотрудничество. Всегда на связи по адресу электронной почты smm@ubrr.ru, пожалуйста, напишите нам, если возникнут вопросы. С уважением, УБРиР.
Vik91mari
2021-07-06T15:04:23+03:00
За решение вопроса взялись быстро. Как жаль, что приходится для этого столкнуться с некомпетенцией сотрудников отделения банка и написать такой отзыв. Карту разблокировали. Надеюсь Вы рассмотрите работу сотрудников и впредь не будет таких неприятных ситуаций. Благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка