Не возвращают деньги за покупку подписки Яндекс плюс

05.07.2021 16:51
3866
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый представитель банка!Уже много лет прекрасно пользуюсь вашими услугами.,проблем не возникало.Но я решила 21 апреля 2021 купить подписку Яндекс плюс за 199 руб по карте ЯНДЕКС ПЛЮС 4375.Трат в апреле было значительно более 10000 руб.Но в мае деньги не вернулись за подписку.21 мая подписка автоматически пролонгировалась, трат в мае опять больше 10000 руб и опять в июне ничего не вернулось.1 июня 2021 г в чате составлено обращение А2106010374, которое постоянно пролонгируется.В яндекс плюс ссылаются на экспертов банка, а в банке на долгое рассмотрение  в яндексе. У меня уже оплачена подписка 21 июня и я боюсь, что опять ничего не вернётся, хотя трат больше 10000 тыс. Впервые столкнулась с таким бездействием со стороны банка. Прошу разобраться и решить вопрос с возвратом денег за подписку за апрель, май и июнь этого года.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T10:30:05+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от Яндекс, подписка не попала в общий реестр, поэтому начисление не осуществилось. Подписка за апрель и май 2021 начислена на бонусный счёт. Выплата на счёт рублями будет до 25.07.2021. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. Альфа-Банк.
Poly5
2021-07-21T10:33:48+03:00
Проблема полностью решена, все выплаты пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка