Кредитная карта 100 дней без процентов

05.07.2021 21:33
3656
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитную карту 100 дней без процентов я открыла, узнав о возможности погасить ею кредит другого банка без процентов в течение льготного периода. Сумма была переведена в погашение долга банка ГКБ 25.03.21г. Сумма по кредиту была погашена мной досрочно 4.06.21 г., в этот же день я обратилась в отделение Альфа-банка со справкой о закрытии счета в ГКБ (закрывают его 45 дней) и просьбой закрыть кредитный счет. В отделении мне сказали, что все в порядке, справка им не нужна, система видит закрытие счета в другом банке сама и проценты не начисляются. В личном кабинете мобильного приложения оператор оставила мне заявку на закрытие кредитной карты и я со спокойной душой ушла. Каково было мое удивление, когда 4.07 по истечение льготного периода мне была начислена комиссия 18 тыс руб по данной кредитной карте. До службы поддержки Альфа-банка дозвониться нереально, автоответчик отвечает, что все очень заняты и ответ надо ждать более 10 мин, когда бы ты не позвонил туда. Я очень недовольна, обращалась несколько раз в отделение, и если вопрос не будет решен в ближайшее время, намерена обратиться в суд, прокуратуру и куда только возможно по решению данной проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-08T14:15:27+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. По результатам проведённой проверки мы приняли решение о возмещении списанной комиссии на ваш счёт. Денежные средства поступят в течение 3 рабочих дней. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. В комментариях к отзыву просим подтвердить факт поступления средств на ваш счёт. Альфа-Банк.
VikMihaylenko
2021-07-09T23:28:49+03:00
Добрый день. Деньги мне вернули, спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка