Кредитный потенциал

Уже который раз сталкиваюсь с не понятным и не корректным расчетом кредитного потенциала. Возможность которого размещена в мобильном приложении. Кредит мне не нужен, но периодически заходя в данный раздел постоянно получаю не достоверную информацию.  На данный момент там указано что у меня использовано 100 процентов кредитного потенциала, платеж 60300. У меня одна кредитная карта Сбербанка, которой я вообще не пользуюсь. И уменьшила лимит до 20.000 и я созаемщик по ипотеке. Ежемесячный платеж по которой составляет 22900 руб. То есть если к этой сумме прибавить 5 процентов по лимиту кредитной карты, никак 60300 руб. Не получается. Больше нет ни одного кредита. Если посмотреть подробно из чего складывается данная сумма то приложение указывает, что у меня кредитная карта, ипотека от 23.03 и ипотека от 30.10.2020.  Было рефинансирование, последний кредитный договор от 23.03 с платежом 22900. Так же какая то приписка по ипотеке где дата 30.10.20, что рефинансирование невозможно если кредитная сумма менее 30.000. Откуда это вообще берется? Но даже если к моей карте+ платежу по ипотеке 22900 прибавить эти 30.000 не выходит 60300 Внизу приписка что данные получены из ОКБ Из которого я регулярно запрашиваю кредитную историю. И там все корректно. Так же как и в НБКИ и в эквифакс.  Я связалась с бюро ОКБ с просьбой пояснить почему в моих отчётах все корректно, а Банку предоставляют другую информацию, на что мне продублировали отчет с корректными данными. Где подтверждается, что одна действующая ипотека и одна карта. Без каких-либо остатков и не закрытых кредитов. На вопрос возможно ли что у Банка есть более полная информация они ответили, что полная информация предоставляется лишь клиенту. И они не понимают в чем дело. Это сторонний сервис за который они не несут ответственности по корректной работе и т. П. Несколько месяцев назад я писала обращение по этой проблеме, срок рассмотрения которого постоянно переносили и в конце концов написали отписку, что сведенья предоставляются из кредитного бюро. Кредитное бюро подтверждает что все корректно и направляет за разъяснением в Банк. Перестаньте уже футболить клиента и разберитесь в чем дело. Почему Ваш сервис предоставляет не достоверные данные. Все корректно не только в ОКБ, но и других бюро в которых хранится кредитная история. Сделайте запрос в ОКБ, если по какой либо причине предоставляются такие данные, возможно произошёл сбой в автоматическом канале передачи данных. Могу предоставить актуальный отчет, в котором все данные корректные.