Работа банкомата и горячей линии

05.07.2021 23:09
3647
Оценка
1
Отзыв проверен
Неоднократно пользовалась банкоматом Альфа-банка N503334  в СПб на по. Маршала Жукова, 31к.1 для перевода денег на карту банка МКБ, но сначала 14 мая 2021 банкоматом были удержаны 50000 рублей, которые были возвращены после поданного через два рабочих дня обращения в Альфа-банк. Какое-то время вообще опасалась пользоваться банкоматами, но 2 июня была вынуждена и вновь воспользовалась банкоматом N503334, и деньги 5000 рублей опять были удержаны. Я обратилась на горячую линию Альфа-Банка и получила ожидаемый уже мной ответ, что обращение не эмитентов банка принимается через два рабочих дня. Сегодня 5 июня в течении часа три раза дозванивалась на горячую линию, в общей сложности 40 минут и получила ответ, что регламент вдруг поменялся и обращаться я должна в банк выпустивший мою карту. Просьба к Альфа-банку должным образом обслуживать свои банкоматы и не менять так часто регламент, создавая ещё большие неудобства и так пострадавшему по их вине клиенту.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-07T16:47:57+03:00
Здравствуйте. Если вы осуществляли внесение денежных средств в банкомате Альфа-Банка на карту стороннего банка и денежные средства не поступили, то обращение принимается в случае незачисления средств в течение 2 рабочих дней, не считая даты внесения. Если вы снимали денежные средства в банкомате Альфа-Банка по карте стороннего банка и денежные средства не были выданы, в данном случае необходимо обращаться в банк-эмитент карты. Мы проверим корректность действий оператора телефонного центра и примем необходимые меры по результатам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка