Недобросовестный сотрудник

06.07.2021 12:17

3724

Оценка

Отзыв проверен

Если к телефонному обману уже выработался иммунитет, то к надувательству в самом банке от сотрудника в самом центре Москвы я была не готова. 02.07.2021 пришла в отделение Альфа Банка на Тверской д.16 получить карту, выпущенную в рамках зарплатного проекта. Сотрудник Даниил сообщил о том, что на мое имя пришло 2 карты. Меня это, надо сказать, немного удивило, так как ждала только одну, но я привыкла доверять сотрудникам банка, поэтому подвоха не заподозрила. А зря! По своему опыту получения карт в других банках знаю, что процесс выдачи уже выпущенной карты быстрый и, как правило, занимает не более 10 мин. Здесь же я просидела не менее получаса. И теперь уже понимаю почему. На следующий день уточнила у своего руководства, сколько карт было заказано на мое имя. Выяснилось, что никаких дополнительных карт на мое имя никто не заказывал. Сотрудник Даниил, воспользовавшись тем, что мой паспорт находился у него на руках, и не поставив меня в известность (следовательно против моей воли), оформил от моего лица заявку на кредитную карту. Я понимаю, что нужно выполнять свои внутренние планы по выпуску карт и получать за это бонусы, но не таким же наглым, бессовестным образом. Карту я, разумеется, закрыла на следующий же день. Сотрудники - это лицо банка. Если лицо Альфа Банка - такие, как Даниил, то желание пользоваться услугами банка пропадает напрочь.

Альфа-Банк

2021-07-07T18:11:50+03:00

Уважаемый клиент, при получении зарплатной карты заявка на кредитную карту автоматически формируется в программном обеспечении банка. Подчеркнём, что вы самостоятельно принимаете решение об оформлении того или иного продукта в банке. Кредитная карта была предоставлена банком вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном договоре. При заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя права и обязанности, определенные договором. Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения настоящего кредитного продукта и предстоящие вам в дальнейшем затраты на его погашение, либо отказаться от его заключения. На текущий момент карта №****9894 закрыта, договор находиться на расторжении. Дополнительно мы проведём проверку действий сотрудника и примем меры, если выявим нарушения. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

52.22%

решено проблем

195 412

отзыва

194 256

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-535926404984 1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...

Альфа-Банк

Обращение к оператору user5321631 08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...

Альфа-Банк

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026