Ведение в заблуждение

06.07.2021 12:53
3689
Оценка
1
Отзыв проверен
Добра всем. Предложил сотрудник банка кредитную карту. Так как он у меня уже есть, и есть с чем сравнивать, и так как сотрудник банка пояснил, что карта аналогичная я согласился. Перепроверил условия через горячую линию и заказал карту через курьера. У курьера уточнил условия в третий раз и все устраивало. Нооооо после того, как снял наличку пошли тикать проценты. Позвонил на горячую линию, там пояснили (после уточнения), что техническая неисправность программы, обещали исправить. Но через несколько дней узнаю, что при снятии наличных капают проценты сразу! Вопрос: у четверых сотрудников уточнял условия по кредитной карте и все поясняли, что условия бес процентов. Так получается больше нельзя доверять сотрудникам Альфа банка? Необходимо всегда изучать документы? (а там не каждый юрист может разобраться)? Доверия к банку пропало. Карты закрыл. Больше не буду пользоваться и не рекомендую. A2107060965
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-19T10:31:57+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и приняли решение возместить начисленные проценты. Обращаем ваше внимание, что по карте действительно льготный беспроцентный период не действует на снятие наличных. Это прописано в условиях кредитного договора. Если вы не планируете пользоваться картой на предложенных условиях, то вы можете подать заявление на закрытие договора. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка