Банк, операторы которого могут нести в чате любую чушь и им ничего за это не будет

Совместная карта Билайн - Альфа-банк 25-5-1. 27.06 зашла проверить, какой планируется кешбэк за июнь и хватает ли оборотов. Увидела, что кешбэк пока не планируется. Спросила в чате, почему. Сказали, что сумма ПОДТВЕРЖДЁННЫХ (это важно) операций у меня на 9600 руб., поэтому кешбэк никак не отражается. На тот момент у меня было две неподтверждённых операции - на 600 и 1600 руб. Т.е. общее требование по обороту в 10000 руб. перекрывалось с лихвой. Собственно, следующий раз я проверила кешбэк уже 04.07. И он снова оказался по нулям. На вопрос, в чём причина, мне снова ответили, что не хватает оборотов, что на сотовую связь кешбэк не начисляется и дали ссылку на страницу, объясняющую про оборот. При всём моём желании информации про оборот по предложенной ссылке я не нашла. Как и в принципе не нашла там информации про свою карту. Не моя карта, не мои правила начисления кешбэка, нет информации про оборот. Отлично работает поддержка Альфы, да? Но... Он и в третий раз закинул невод... Т.е. я в третий раз написала в чат и выразила удивление от той ерунды, которую присылает банк. И, о чудо, представитель банка наконец-то сподобился разобраться в ситуации и прислать мне информацию, соответствующую действительности. А то, что правильная информация была получена с третьего раза, и когда исправить обороты уже невозможно (оказалось, с сотовой связи у меня есть кешбэк, но в обороты она не засчитывается) - это мои проблемы. И то, что на основе первичной консультации мне хватало оборотов даже без учёта сотовой связи 9600, названные оператором + 1600 + 600 (неподтверждённые операции) - 900 (сотовая связь) = 10900 руб. - это исключительно мои проблемы. Мало ли что специалисты банка пишут в чате, мне следует читать документы (это буквально ответ банка, а не мои выводы). В общем, обращаю ваше внимание, общаться со "специалистами" Альфы бессмысленно. Банк за информацию, предоставленную в чате, ответственности не несёт. Смешно, что Альфа оценила свою репутацию дешевле 750 руб. (это сумма невыплаченного кешбэка).