Ошиблись в персональных данных, а изменить не смогли в указанные сроки

06.07.2021 13:11
4513
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хотел бы поделиться неудобностью обслуживания в банке ГазпромБанк. Со мной произошла следующая ситуация. Обращался несколько раз для получения новых продуктов банка а так же изменения персональных данных. На что получил следующую ситуацию. В 2019 году не опытный сотрудник не верно изменил мои данные и теперь моему паспорту принадлежит не актуальный номер а не актуальному паспорту актуальный номер. Это полностью мешает дистанционному обслуживанию. Обо всем этом узнал когда подошло время менять пластик по истечению срока. И сотрудник к сожалению не помню его имени сказала что в течении 3х дней все будет решено. Итог: 3 дня прошло паспортные данные не изменены, а тут незадача я уезжаю в командировку и не могу посетить нужный мне филиал в нужном городе ( а для нормальный работы и обработке данных нужно посетить офис в определенном городе что очень не удобно при переездах).  К сожалению в контактном центре решать такие вопросы они не компетентны. Ну теперь по приезду с командировки я думаю встанет выбор о смене Банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-07-06T17:39:07+03:00
Здравствуйте! Разберемся в вашем вопросе и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка