Отфутболивание клиента и отказ в выполнении условий договора

06.07.2021 13:54
3976
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2021 года , пройдя по  рекламной ссылке на сайт Альфа-банка оформил кредитную карту "100 дней без процентов" . Одним из условий договора  являлся возврат (кешбэк) 2000 рублей при тратах  по карте за месяц более 5000 рублей. При заключении договора в банке уточнил условия.  Подтвердили. Пошел третий месяц ,  кукиш показал мне Альфа-банк, а не  дал кешбэк. Обратился  на горячую линию, там  только подтвердили- да, вы выполнили условия,   вы есть в реестре на выплату, ожидайте выплаты  до 15 июня. Прошло 15 июня, пишу в чат : "где мой кешбэк"? Отвечают, что надо подождать 5 рабочих дней, ответят. Прошла неделя, снова ответ, подождите ЕЩЕ 5 рабочих дней.  Это же издевательство!  За две рабочих недели можно было уже ответить!? Да чтоб к вам так скорая помощь  ехала!  Крайне недоволен сложившейся ситуацией. Банк портится на глазах!  Такое отношение к клиентам неприемлемо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-11T21:41:52+03:00
Первоначально он размещался с оценкой "2". С последнего перенесена оценка "1".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-30T19:42:36+03:00
Уважаемый клиент, выплата кэшбэк будет произведена до конца сентября. Простите за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка