Сверхлимитная задолженность

Добрый день. 05.07.2021 мною через банкомат были внесены деньги на зарплатную карту. Позже в ВТБ-онлайн на моей карте отображалась сумма которую я внес через банкомат. Средства с карты я перевел на свой же счет. Сумма была доступна, никаких предупреждений, ошибок  при переводе система ВТБ- онлайн мне не выдала. 06.07.2021 года мне пришло смс о наличии сверхлимитной задолженности. После этого я сразу позвонил на горячую линию ВТБ, где сначала один сотрудник не смог мне помочь и предположил, что у меня арест по счету , другой сотрудник после нескольких ожиданий, мне сообщил, что деньги "подвисли" и после обработки операции никаких проблем не будет. На вопрос будут ли пени, штрафы, проценты, он ответил, что будут пени суммой в 21 р и списанная сумма законна. На мой вопрос: каким образом деньги в ВТБ-Онлайн у меня появились и соответственно я мог их использовать по своему усмотрению, а на следующий день у меня образовалась сверхлимитная задолженность, четкого ответа получить не удалось. Сотрудник только помог составить претензию! На основании вышеизложенного прошу дать мне ответ: -как получилось такая ситуация, если я положил свои наличные деньги через банкомат ВТБ, на свой счет в банке ВТБ, перевел на другой счет в этом же банке и еще остался должен; - на основании чего возникла сверхлимитная задолженность, ели деньги ВТБ-онлайн были доступны 05.07.2021, и как они могут там оказаться если операция зачисления не обработана (как я понимаю это проблема ПО); - отменить начисление процентов по овердрафту; - если  это как то скажется на моей кредитной истории буду вынужден обратиться в суд.