Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Дебетовая карта не активируется

06.07.2021 15:46
5002
7
Оценка
2
Отзыв проверен
14 июня заказал себе и жене карту дебетовую. Привезли 25 июня (пятница, это важно).  Получили карты пластиковые на руки. Курьер сказал, что придёт СМС для активации через 1 рабочий день (понедельник-вторник). СМС не поступило. В понедельник 28 июня нам позвонили и сказали, что в банке произошёл сбой и надо переподписать документы. 2 июля (пятница опять же) переподписали только документы, карту не получали. Старая осталась у нас, которую выдавали. 4 июля звонок мне от банка и извинения за то, что не могут привезти карту мне. Я им ответил, что она у меня уже есть. Жене тоже звонили, но два раза за день. 5 июля звонок от банка и снова извинения что карту не могут привезти. Повторно отвечаю, что карта есть, но смс с активацией так и не получили.  помочь не могут и ответить что творится тоже. Жене так же позвонили. 6 июля звонок жене от курьера: "мы привезем вам карту сегодня, уточните только время". КАКАЯ КАРТА ? ЧТО ДЕЛАТЬ С ПРОШЛОЙ ? ТРЕТИЙ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ КОТОРЫЙ ПОДПИШЕМ ОН КУДА ИДЁТ И КОМУ ? ЧТО ДЕЛАТЬ С ПРОШЛЫМИ ПОДПИСАННЫМИ ДОКУМЕНТАМИ ? Ответа нету ни у кого: ни на горячей линии, ни у курьера (к ним претензий нету). Уважаемые представители банка, уточните: 1) Как получить карту, которую можно активировать ? 2) Что с документами и картой, которые я получил ранее ? 3) Куда обратиться где можно получить информацию по вопросам такого плана ? На горячей линии создали обращение в службу заботы о клиентах (если неверно службу эту указал,  то пардон) 6 июля.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-07-08T11:14:39+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что ситуация с доставкой карты принесла вам неудобства. Примите, пожалуйста, наши извинения. Хотелось бы пояснить, что мы можем активировать карту только в том случае, если предоставленные курьером документы заполнены полностью и корректно. К сожалению, в вашем случае потребуется повторная встреча для того, чтобы подписать все необходимые документы. Мы уже связались с вами и выбрали новую дату доставки. Пожалуйста, ожидайте курьера в назначенное время. Мы обязательно проконтролируем, чтобы все прошло успешно. Отметим, что документы при повторной встрече с курьером актуализируются, неактуальные экземпляры будут недействительны. В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться на почту smm@ubrr.ru, будем рады помочь вам найти решение. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,89
средняя оценка
21.53%
решено проблем
882
отзывов
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка