Ужаснейший офис с самыми некомпетентными сотрудниками!

06.07.2021 17:03
4074
2
Оценка
1
Отзыв проверен
6 июля 2021 года посетила данный офис для получения перевыпущенных карт. На входе сидит девушка-оператор, помогающая по вопросам получения талонов. Прохожу сразу к терминалу, так как знаю, как получать талон. Получила талон, в спину что-то говорит оператор. Поворачиваюсь, задаю вопрос: «вы мне?», отвечает «да». Встречный вопрос следует « а как же я должна понять, что это мне говорят проходите в 4 окно? Если я стою на расстоянии и спиной?» ну да ладно. Это пол беды. Получаю карты, задаю вопросы по обслуживанию. И сохранились ли прежние условия ? На что Айгуль Г-ва не смогла ответить, решила позвать руководителя. Спрашиваю «сколько ждать ее?» , ответ «не знаю, как освободится»!!! Что??? У вас правда нет тайминга ожидания??? По итогу, чтобы УЗНАТЬ УСЛОВИЯ  по картам, Айгуль звонит ВНИМАНИЕ на горячую линию! Когда уже просто в недоумении я требую позвать руководителя. Она начинает огрызаться, что я посмела повысить голос, что она в компюьтере не видит информацию!!! Вопрос к руководителю банка «вы там сотрудников набираете и без обучения берете на работу, если они ни на один вопрос не могут ответить????!!!!! Вышел руководитель. Сел в 6 окно. Прохожу к ней, и снова внимание, она уже начала принимать другого человека!!!! То есть я просто так решила ее подождать.  Я вернулась к 4 окну и попросила дать фио руководителя, на что Айгуль отказалась давать мне информацию!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-12T16:27:18+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем окончательного ответа банка по ситуации. 18.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-09T13:29:53+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Проверим информация и при необходимости примем меры административного взыскания к сотрудникам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка