Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

"Испанский стыд", а не банк

06.07.2021 19:16
4874
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить карту My Life на доставку. Условия, в целом, устроили по самой карте. Дату доставки назначили на 10.06.21. По итогу приехал курьер с конвертом, а в нём... нет КАРТЫ! После этого она ушла и перезвонила, сообщив, что карта находится в каком-то "офисе" и что привезёт она мне её только на следующий день. 11.06 в конверте уже БЫЛА карта. О, чудо! Активация карты заняла больше суток. Оповещение об активации не пришло. Операторы в чате отвечают ОЧЕЕЕЕЕНЬ долго. На первый мой запрос от 11.06 они ответили через 1.5ч. Самое долгое ожидание в чате составило 4ч! Через ДБО (моб приложение) можно закрыть саму карту, но не карточный счёт. Для этого нужно топать в отделение или через полную версию интернет-банка (на сайте) писать запрос письмом. Притом заявление на закрытие карты должно быть заполнено вручную на бланке, который они направляют на email. После заполнения бланк нужно распечатать и поставить ручкой подпись, после чего отсканировать и прикрепить к обращению через интернет-банк. Совершенно непонятно, что делать людям, у которых нет принтера?! Правильно - ехать в отделение, которое, на минуточку, единственное в городе! При отправке запроса через ИБ, ты подтверждаешь его вводом кода из смс, что, по сути, является простой ЭП. Хочу, чтобы вы закрыли мой карточный счёт на основании моего запроса, подтверждённого ЭП.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-07-07T12:16:38+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что обслуживание в нашем банке вызвало у вас такие эмоции. Прежде всего, приносим искренние извинения за то, что для успешного оформления и активации карты потребовалась еще одна встреча с курьером. Мы работаем над оптимизацией сервиса и надеемся, что таких проблем больше не возникнет. Отметим, что закрытие карточного счета возможно только по заявлению клиента. Заявление необходимо заполнить ручкой и заверить подписью. При этом, направить заявление в банк вы можете несколькими способами, выбрав наиболее удобный: в Интернет-банке через раздел "Обратная связь" (скан или фото заявления в хорошем качестве), заказным письмом на юридический адрес нашего банка (в этом случае направляется нотариально заверенный оригинал вашего заявления) или при личном посещении нашего офиса с паспортом. Если у вас пока нет возможности распечатать заявление для его отправки, вы можете сделать это позднее и отправить нам заявление, когда представится такая возможность. Комиссия за неактивность счета не начисляется, если баланс равен 0. Надеемся, что смогли помочь вам. Если у вас появятся вопросы, мы всегда рады ответить на них в онлайн-чате, на горячей линии 88001000200 (бесплатно по РФ) или по адресу smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,88
средняя оценка
21.53%
решено проблем
881
отзыв
871
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вежливые сотрудники

Оценка 5

26 августа был в отделении УБРиР в Тюмени, хотел оформить дебетовую карту. Обслуживала меня сотрудница Анна. Сначала рассказал, для чего нужна карта и какими покупками планирую ей... Читать полностью

28.08.2026

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка