К номеру телефона привязали чужую карту

02.07.21г. при попытке перевести мне деньги по номерутелефона на карту Сбербанка, моя дочь обнаружила,  что в привязке к МОЕМУ номеру телефона высвечивается посторонний получатель А. Я. К. , и к моему телефонному номеру привязана чужая карта №.***2864На мой звонок в службу поддержки бербанка оператор сообщила– «Какой-то дедушка ошибочно указал ваш телефон, наверное, цифрой шибся».  Зарегистрировав мое обращение № 210702-0980-966400 от 02.07.2021г., пообещали ЧЕРЕЗ  три  дня решить «технический» сбой.   Я приехала в отделение Сбербанка, девушка оператор очень удивилась и сказала – «Такого не может быть, без вашего участия это невозможно!», и только после попытки со своего телефона оформить перевод на мой номер, она убедилась, что к номеру привязана чужая карта. Так как в отделении Сбербанка (8615\0456 г.Кемерово,  пр. Октябрьский, 53) мне было отказано вприеме уководителя,  оператор ничего внятного не смогла ответить по возникшей ситуации – что теперь все переводы по МОЕМУ  номеру телефона будут поступать ПОСТОРОННЕМУ  лицу, и не смогли гарантировать мне езопасность моих средств на счетах, мне пришлось снять деньги со счета. В итоге Сбербанк не нашел лучшего решения чем просто лишитьменя возможности перевода по номеру телефона.Сейчас при операции перевода по номеру телефонавысвечивается сообщение:«По этому номеру перевести нельзя. Проверьте, нет ли ошибкив телефоне , или переведите  по номеру карты». Прошу: 1.      Восстановить привязку Моего номера телефона кМоей карте; 2.      Дать разъяснения -  кто, когда, и каким способом осуществилпривязку чужого счета к моему номеру телефона; 3.      Список сотрудников Сбербанка (ФИО, должность) причастныхк данному равонарушению; 4.      Какое наказание сотрудники Сбербанка понесут;5.      Компенсировать  ущерб от вынужденного снятия наличных средств с накопительного счета  из-за предполагаемых мошеннических действий сотрудников Сбербанка.