А есть ли вообще у банка служба безопасности?

07.07.2021 10:16
4391
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Некоторое время назад (примерно в апреле месяце) совершал одну онлайн покупку. Платежи не проходили (использовал сначала кредитки разных банков, потом дебетовки). Как сам чуть позже выяснил (в тот же день), сайт поддельный.  Для оплаты использовались несколько карт, основные заблокировал и перевыпустил сам сразу, пара карт разных банков остались действующими, в т.ч. зарплатная карта ПСБ, с которой мной была совершена однократная попытка оплаты. История уже забылась, но в июне месяце данные карты, видимо, всплыли на стороннем ресурсе и начались попытки списания денег. На ПСБ у меня настроена почтовая рассылка об операциях по карте за предыдущие сутки. Увидев как-то странную транзакцию, вспомнил я про историю почти сразу, но для начала следовало уточнить что есть что, потому что в истории операций в МБ и в выписке эти операции не отражаются (в выписке то ладно, это авторизация, а в истории почему не видно даже в тот же день?). То, что мне отвечала служба поддержки, иначе как дичью назвать нельзя: на просьбу уточнить, что это за транзакция, которая есть в почтовой рассылке, а больше нигде не видна (отсюда и просьба уточнить), ответ сводился к одному - это у вас подключены некие услуги от сторонних организаций, а если не подключены, то обратитесь в эти же сторонние организации, пускай они вам ответят что к чему.  Другими словами, "да деньги то ваши, нам всё равно вы там оплачиваете или кто-то в ваш кошелек руку запускает". То, что сборник тарифов у банка оформлен в виде многотомного файла Excel, который не всякий ПК еще откроет не подвиснув, не то что телефон, это отдельный момент. Как и вообще доступность информации в отдельном тарифе. Банк мало того, что вводит свои обозначения общепринятых названий, так ещё и просто пропускает местами названия пунктов, что невозможно понять, относится эта информация к текущему пункту тарифа или это уже следующий. Перевыпуск карты всегда платный? Ок, оставим на совести банка, раз вам наплевать, что с моими деньгами, то и деньги я у вас хранить не буду. Вишенка этой истории в том, что при каждодневных попытках непонятных авторизаций в течение уже нескольких недель по карте, СБ банка не только не принимает никаких действий от этой подозрительной активности, она даже не интересуется, а я ли вообще их совершаю. Т.е. банку абсолютно наплевать на безопасность ваших денег. Делайте выводы сами. [url=https://ibb.co/Nntyc18] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/tPQJVZ7/3.jpg]https://i.ibb.co/tPQJVZ7/3.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/0VVf2hh] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NnnLCZZ/4.jpg]https://i.ibb.co/NnnLCZZ/4.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/2YQ035Z] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0VSpyQs/5.jpg]https://i.ibb.co/0VSpyQs/5.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Yf8ZSKZ] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/bNLJVyJ/6.jpg]https://i.ibb.co/bNLJVyJ/6.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/RQxC12m] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/WBbcQnw/7.jpg]https://i.ibb.co/WBbcQnw/7.jpg[/url] [/url]
ПСБ
ПСБ
2021-07-13T17:54:04+03:00
Уважаемый koenig88! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что провести детальную проверку по Вашему отзыву не представляется возможным, поскольку нами не была получена запрашиваемая информация. При этом сообщаем, что на Ваше имя в Банке открыт счет (Счет) к которому выпущена банковская карта (Карта). По имеющейся у нас информации Вы обратились в Банк (через канал дистанционной связи) относительно статуса операций проведенных с использованием реквизитов Карты. Полные разъяснения по ситуации Вам были даны через мессенджер WatsApp, а также было рекомендовано перевыпустить Карту в случае ее компрометации. Еще раз сообщаем, что денежные средства по вышеуказанным операциям фактически не были списаны со Счета, по этой причине при формировании выписки в Интернет-банке информация о них не отображается. Дополнительно сообщаем, что Ваше пожелание относительно формата отображения тарифов на сайте Банка, было передано в профильное подразделение для рассмотрения возможности его реализации в дальнейшем. Также по имеющейся у нас информации Вам были даны подробные разъяснения в части тарифов Карты также через мессенджер WatsApp. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

09.09.26 через мобильное приложение Банки.ру я подала заявку в банк ПСБ на получение дебетовой карты. Форма заполнения заявки не сложная. Все заняло около минуты. В течении... Читать полностью

10.09.2026

Контактный центр Банка. Безупречная работа сервиса и оператора

Оценка 5

03/09/2026 в 13:21 я обратилась на горячую линию Банка для получения консультации по моим дебетовым картам.  Хочу отметить отличную работу сервиса: время ожидания соединения с... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября обратилась в офис на Герцена 2, за получением карты. По талону попала в окно 4. Менеджер Ирина быстро выдала карту и рассказала по тарифам, а также предложила перевест... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день 9 сентября 2026 я обратился в псб за получением зп карты в Новокуйбышевске. Менеджер помогла мне установить приложение и войти в личный кабинет. Затем мне выдали карту... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка