Старый друг хуже новых двух

07.07.2021 12:33
3345
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка более 4 лет. Держу альфа-счет и со всеми выполняемыми условиями получаю повышенный коэффициент к % годовых. С 1.07 появились очень хорошие условия по %, но оказывается эти условия только для новых клиентов. Хотя ранее, когда я открывал счет, меня консультировал сотрудник банка и говорил, что ставка альфа-счета динамическая, нежели чем вклада. Но тут условия только для новых! Как так? Я позвонил в контакт-центр, где некомпетентный сотрудник объяснял, что такой процент для новых, и только для привилегированных держателей карт.  Я говорил, что нет нигде такой информации, тк я просмотрел всё, но тот чеканил одно и тоже.  Позвонил на след. день 07.07.21 Ответила девушка Татьяна. Объяснил ситуацию, что я клиент Альфы, что есть новые условия по счету.  Попросил переключить на старшего специалиста. "Ожидайте минуту" - ответила она.  [i]20 минут спустя.[/i] "Здравствуйте, меня зовут Владимир..." - ответил зеленый голос.  Попросил старшего. Старшего нет. Опять некомпетентный? В общем объяснил причину своего звонка. На это мне начали шаблонно отвечать, что только при закрытии счета должно пройти 90 дней... "Я это всё знаю" - прервал я. Может же банк сделать индивидуальное предложение клиенту, который довольно давно имеет хорошие отношения с ним? Видимо нет. Старших нет. Дальше этот звонок пропустить - тоже нет. Комментарий оставить - нет.  Сказал, а это я и сделаю, что закрою счет и переведу деньги в другой банк под лучшие для себя условия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T07:50:21+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное ожидание при обращении в контактный центр.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-09T16:37:41+03:00
Уважаемый клиент, мы дорожим и старыми клиентами, и новыми. Поэтому изменили условия по накопительному Альфа-Счёту с 01.07.2021. Повысили итоговую ставку в первые два месяца до 7% для первого открытого Альфа-Счёта, либо если не было активного счёта в последние 90 дней. То есть речь не только про новых клиентов, но и про тех, у кого не было Альфа-Счета вовсе. У вас также остается возможность получать повышенные 6%. Для этого достаточно совершать покупки по картам от 10 000 рублей. Консультации проверили. Информация была вам предоставлена корректно и в полном объеме. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка