После выпуска доп.карты перестали работать СБП

07.07.2021 12:46
4657
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1. После заказа дополнительной карты (даже когда она была ещё неактивна, но уже отображалась в приложении), перестали работать переводы по системе СБП (с формулировками "уточните реквизиты получателя" и  "найден больше чем один получатель"). Проблему сразу озвучил специалисту, выдававшему карту, но решения не получил - специалистом было рекомендовано обратиться по номеру 900 По номеру 900 сначала сказали, что доп.карта не никак не влияет на СБП,  потом предположили, что основная карта перестала быть основной (для приёма СБП) и рекомендовали сделать её снова основной - данные манипуляции проблему не решили. На следующий день (сегодня 07.07.2021) по номеру 900 перестали связывать меня с оператором. Чат в приложении, вообще, ни разу не вывел на оператора. Доп.информация: по номеру 900 меня теперь приветствуют именем моей дочери (для которой, собственно, и выпускалась доп.карта). 2. В приложении нет функционала для настройки лимитов доп.карты, выпускаемой,  как "детская" (с 6 до 13 лет) - то есть, ребёнок в 9 лет имеет  возможность случайно потратить все родительские деньги. Обслуживание оказалось платным, хотя на странице описания тарифов было написано, что обслуживание детских карт бесплатно (https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/sberkarta). Специалисты не знали сколько будет стоить обслуживание - узнал стоимость (450 рублей в год) только после активации карты (в истории списаний).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-13T09:50:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.10.2021 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-07T14:04:34+03:00
Здравствуйте! Я всё проверю. Вернусь к вам с комментарием до 15.07.21, постараюсь раньше. С уважением, Мария Александрова Сбер
Asokol78
2021-07-27T13:30:19+03:00
Всё решено и решено оперативно - претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка